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Su quale conviene davvero puntare i tuoi soldi se quest’anno puoi giustificare il pagamento di un solo strumento di automazione, Zapier o Make? È la domanda che quasi ogni titolare in solitaria si pone nel momento in cui si accorge di copiare dati tra le app a mano per la decima volta in una settimana. Entrambi gli strumenti promettono di fare quel lavoro ingrato al posto tuo. Entrambi hanno aggiunto quest’anno una vera intelligenza artificiale (software capace di leggere, scrivere e prendere decisioni semplici) nei loro flussi di lavoro. Ma non sono lo stesso acquisto, e scegliere quello sbagliato può costarti soldi che non avevi bisogno di spendere oppure ore che non recupererai mai a districare qualcosa di troppo fragile per fidarsi.
Ecco l’analisi onesta, pensata per un’attività di una sola persona, non per un team di automazione aziendale.
A cosa servono davvero questi due strumenti
Sia Zapier sia Make sono connettori. Si collocano tra le app che già usi (la tua posta, il tuo calendario, il tuo strumento di fatturazione, il tuo creatore di moduli) e spostano le informazioni dall’una all’altra in automatico, così l’invio di un nuovo modulo può creare un contatto, inviare un’email di benvenuto e aggiungere un’attività senza che tu tocchi nulla. Il termine tecnico per una di queste sequenze automatizzate è «flusso di lavoro». Zapier li chiama Zap. Make li chiama scenari. Stessa idea, personalità diversa.
Le personalità sono dove vive la decisione. Zapier è costruito per sembrare una semplice lista di cose da fare: succede questo, poi quello, poi la cosa successiva, in linea retta. Make è costruito come un diagramma visivo, dove puoi vedere ogni passaggio come un nodo su una tela e tracciare rami, cicli e deviazioni tra di essi. Se hai mai desiderato che un’automazione facesse «questo, ma solo se l’ordine supera i 100 dollari, altrimenti fai quest’altra cosa», hai trovato la linea che li separa.
Velocità fino alla tua prima automazione funzionante
Per un vero principiante, Zapier vince la prima ora. Il suo editor lineare e la sua enorme galleria di modelli fanno sì che la maggior parte delle automazioni semplici si possa costruire in meno di dieci minuti da parte di qualcuno senza competenze tecniche, che è esattamente la sicurezza di cui ha bisogno un principiante nervoso. Scegli un trigger, scegli un’azione, mappi qualche campo e la attivi.
Make ti chiede un po’ di più all’inizio. La tela è più potente, ma una tela bianca intimidisce, e passerai la tua prima sessione a imparare cosa significano i cerchi e le linee prima che qualcosa funzioni. La ricompensa arriva dopo. Una volta capita la disposizione, costruire uno scenario complesso a più passaggi in Make è più rapido e più chiaro che forzare la stessa logica attraverso la linea retta di Zapier. Se già automatizzi qualche cosa e ragioni in termini di «se questo, allora quello», quella curva di apprendimento è un fine settimana, non un muro. La nostra guida su come costruire un flusso di onboarding dei clienti con l’IA in un pomeriggio si abbina bene a entrambi gli strumenti una volta che hai scelto.
Il conto dei costi che conta davvero
È qui che molti titolari in solitaria si scottano in silenzio. Il piano gratuito di Zapier è limitato a 100 attività al mese, dove un’attività è una singola azione svolta dall’automazione, e un solo nuovo contatto può facilmente consumarne tre o quattro. Raggiungerai quel tetto più in fretta di quanto pensi, e i piani a pagamento di Zapier salgono rapidamente man mano che cresce il tuo volume.
Make è la scelta di valore su larga scala. Confronti indipendenti lo collocano a circa la metà del prezzo di Zapier a parità di volume, e il suo modo di conteggiare le operazioni rende di più nei flussi di lavoro intensi, come spiega il team di Softr nel loro confronto affiancato. Se esegui più di una manciata di automazioni che scattano molte volte al giorno, quel divario si accumula fino a diventare denaro reale nel corso di un anno. Per un budget in solitaria, non è un errore di arrotondamento, è la differenza tra un abbonamento e due.
Anche il rovescio della medaglia è onesto: se ti servono solo tre o quattro automazioni leggere che scattano di tanto in tanto, forse non lascerai mai i piani più bassi di Zapier, e la semplicità vale quel piccolo sovrapprezzo. Pagare troppo per una capacità che non usi mai è una forma di spreco a sé, un tema che abbiamo approfondito nel nostro articolo su come i titolari in solitaria evitano di pagare troppo quando gli strumenti passano ai crediti.
La libreria grezza di connessioni
Se la tua attività dipende da un’app di nicchia o poco nota, controlla questo prima di ogni altra cosa. Zapier vanta la libreria più ampia della categoria, più di 6.000 app collegate, e quell’ampiezza è il suo singolo vantaggio più forte. Make si collega a un insieme più piccolo, ma comunque consistente, degli strumenti principali che la maggior parte dei titolari in solitaria usa davvero.
La prova pratica è semplice. Fai un elenco di ogni app che vuoi collegare, poi conferma che ciascuna esista sulla piattaforma che stai valutando prima di pagare. Uno strumento che non riesce a vedere la tua app di fatturazione è inutile per quanto economico o elegante sia.
Le nuove funzioni di IA, e se cambiano la risposta
Entrambe le piattaforme hanno lanciato quest’anno funzioni native di IA. Zapier AI e Make AI ti permettono di inserire un passaggio di intelligenza artificiale direttamente in un flusso di lavoro, così un’automazione può, per esempio, leggere un messaggio in arrivo, riassumerlo, decidere a quale categoria appartiene e instradarlo di conseguenza, tutto senza che un umano lo legga prima.
Qui il design di Make prende il largo per qualsiasi cosa oltre le basi. I passaggi di IA hanno quasi sempre bisogno di ramificazioni («se l’IA etichetta questo come un reclamo, mandalo a me; se lo etichetta come una domanda semplice, rispondi in automatico»), e la ramificazione è il terreno di casa di Make. Anche Zapier può fare passaggi di IA, e li fa in modo pulito in linea retta, ma nel momento in cui il tuo flusso di IA deve biforcarsi, senti il vincolo dell’editor lineare. Se i tuoi sogni di automazione sono soprattutto «leggi questo e decidi», propendi per Make. Se sono soprattutto «quando succede X, fai Y», Zapier è più che sufficiente.
Allora quale conviene comprare?
Lascia perdere l’idea che ci sia un unico vincitore. C’è un vincitore per la tua situazione.
- Scegli Zapier se automatizzi per la prima volta, se dai più valore ad avere qualcosa di funzionante oggi che a risparmiare denaro il prossimo anno, e le tue esigenze sono semplici e lineari. La rampa d’ingresso morbida e l’enorme libreria di app valgono il prezzo più alto per un uso leggero.
- Scegli Make se il costo conta, se esegui più di cinque automazioni, o se già sai di aver bisogno di ramificazioni, cicli e passaggi di IA che prendono decisioni. Pagherai meno e sbatterai contro meno muri, in cambio di un primo fine settimana più ripido.
- Per ora non sceglierne nessuno se non hai ancora messo per iscritto cosa vuoi davvero automatizzare. Lo strumento è l’ultima decisione, non la prima. Mappa prima l’attività ripetitiva a mano, allo stesso modo in cui faresti prima di costruire un semplice strumento personalizzato per la tua attività con l’IA.
La trappola da evitare è trattare questo come un matrimonio a vita. La maggior parte dei titolari in solitaria parte da Zapier per la sicurezza, poi passa a Make quando le bollette o la complessità li raggiungono. Iniziare in modo semplice e cambiare più tardi è un piano del tutto valido, e molto più economico che agonizzare per un mese su una decisione che puoi ribaltare in un pomeriggio.
Qual è l’unica attività ripetitiva che automatizzeresti per prima se la configurazione richiedesse dieci minuti? Rispondi a questo e lo strumento si sceglie praticamente da solo.
