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Sur laquelle miser vraiment votre argent si vous ne pouvez justifier de payer qu’un seul outil d’automatisation cette année, Zapier ou Make ? C’est la question que se pose presque chaque entrepreneur solo au moment où il réalise qu’il copie des données entre applications à la main pour la dixième fois en une semaine. Les deux outils promettent de faire ce travail ingrat à votre place. Les deux ont ajouté cette année une véritable intelligence artificielle (un logiciel capable de lire, d’écrire et de prendre des décisions simples) dans leurs flux de travail. Mais ce n’est pas le même achat, et choisir le mauvais peut vous coûter soit de l’argent que vous n’aviez pas besoin de dépenser, soit des heures que vous ne récupérerez jamais à démêler quelque chose de trop fragile pour lui faire confiance.
Voici le décryptage honnête, pensé pour une entreprise d’une seule personne, pas pour une équipe d’automatisation d’entreprise.
À quoi servent vraiment ces deux outils
Zapier et Make sont tous deux des connecteurs. Ils se placent entre les applications que vous utilisez déjà (votre messagerie, votre agenda, votre outil de facturation, votre créateur de formulaires) et déplacent l’information de l’une à l’autre automatiquement, de sorte que l’envoi d’un nouveau formulaire peut créer un contact, envoyer un e-mail de bienvenue et ajouter une tâche sans que vous ne touchiez à rien. Le terme technique pour l’une de ces séquences automatisées est « flux de travail ». Zapier les appelle des Zaps. Make les appelle des scénarios. Même idée, personnalité différente.
Les personnalités, c’est là que se joue la décision. Zapier est conçu pour ressembler à une simple liste de tâches : ceci se produit, puis cela, puis la chose suivante, en ligne droite. Make est construit comme un diagramme visuel, où vous voyez chaque étape comme un nœud sur un canevas et pouvez tracer des embranchements, des boucles et des détours entre eux. Si vous avez déjà voulu qu’une automatisation fasse « ceci, mais seulement si la commande dépasse 100 dollars ; sinon, fais cette autre chose », vous avez trouvé la ligne qui les sépare.
Vitesse jusqu’à votre première automatisation fonctionnelle
Pour un vrai débutant, Zapier gagne la première heure. Son éditeur linéaire et son énorme galerie de modèles font que la plupart des automatisations simples peuvent être construites en moins de dix minutes par quelqu’un sans compétence technique, ce qui est exactement la confiance dont a besoin un débutant nerveux. Vous choisissez un déclencheur, vous choisissez une action, vous mappez quelques champs et vous l’activez.
Make vous demande un peu plus au départ. Le canevas est plus puissant, mais un canevas vide intimide, et vous passerez votre première session à apprendre ce que signifient les cercles et les lignes avant que quoi que ce soit ne tourne. La récompense vient ensuite. Une fois la disposition comprise, construire un scénario complexe à plusieurs étapes dans Make est plus rapide et plus clair que de forcer la même logique à travers la ligne droite de Zapier. Si vous automatisez déjà quelques choses et raisonnez en termes de « si ceci, alors cela », cette courbe d’apprentissage est un week-end, pas un mur. Notre tutoriel sur comment construire un flux d’intégration client avec l’IA en une après-midi se marie bien avec l’un ou l’autre outil une fois que vous avez choisi.
Le calcul des coûts qui compte vraiment
C’est là que beaucoup d’entrepreneurs solo se brûlent en silence. Le forfait gratuit de Zapier est plafonné à 100 tâches par mois, une tâche étant une action réalisée par l’automatisation, et un seul nouveau prospect peut facilement en consommer trois ou quatre. Vous atteindrez ce plafond plus vite que prévu, et les forfaits payants de Zapier grimpent rapidement à mesure que votre volume augmente.
Make est le choix de valeur à grande échelle. Des comparaisons indépendantes le situent à environ la moitié du prix de Zapier à volume égal, et sa façon de compter les opérations rend davantage sur les flux de travail intenses, comme l’explique l’équipe de Softr dans sa comparaison côte à côte. Si vous exécutez plus d’une poignée d’automatisations qui se déclenchent de nombreuses fois par jour, cet écart s’accumule jusqu’à devenir de l’argent réel sur une année. Pour un budget solo, ce n’est pas une erreur d’arrondi, c’est la différence entre un abonnement et deux.
Le contre-argument est honnête aussi : si vous n’avez besoin que de trois ou quatre automatisations légères qui se déclenchent de temps en temps, vous ne quitterez peut-être jamais les forfaits les plus bas de Zapier, et la simplicité vaut ce petit surcoût. Payer trop cher pour une capacité que vous n’utilisez jamais est une forme de gaspillage à part entière, un sujet que nous avons creusé dans notre article sur comment les entrepreneurs solo évitent de trop payer quand les outils passent aux crédits.
La bibliothèque brute de connexions
Si votre entreprise repose sur une application de niche ou peu connue, vérifiez ceci avant toute chose. Zapier revendique la plus grande bibliothèque de la catégorie, plus de 6 000 applications connectées, et cette étendue est son seul plus grand avantage. Make se connecte à un ensemble plus restreint, mais tout de même conséquent, des principaux outils que la plupart des entrepreneurs solo utilisent réellement.
Le test pratique est simple. Dressez la liste de chaque application que vous voulez connecter, puis confirmez que chacune existe sur la plateforme que vous envisagez avant de payer. Un outil incapable de voir votre application de facturation est inutile, aussi bon marché ou élégant soit-il.
Les nouvelles fonctions d’IA, et si elles changent la réponse
Les deux plateformes ont lancé cette année des fonctions natives d’IA. Zapier AI et Make AI vous permettent tous deux d’insérer une étape d’intelligence artificielle directement dans un flux de travail, de sorte qu’une automatisation peut, par exemple, lire un message entrant, le résumer, décider de quelle catégorie il relève et l’acheminer en conséquence, le tout sans qu’un humain ne le lise d’abord.
Ici, la conception de Make prend l’avantage pour tout ce qui dépasse les bases. Les étapes d’IA ont presque toujours besoin d’embranchements (« si l’IA étiquette ceci comme une réclamation, envoie-le-moi ; si elle l’étiquette comme une question simple, réponds automatiquement »), et l’embranchement est le terrain de prédilection de Make. Zapier peut aussi faire des étapes d’IA, et il le fait proprement en ligne droite, mais au moment où votre flux d’IA doit bifurquer, vous sentez la contrainte de l’éditeur linéaire. Si vos rêves d’automatisation se résument surtout à « lis ceci et décide », penchez pour Make. S’ils se résument surtout à « quand X se produit, fais Y », Zapier suffit largement.
Alors, lequel acheter ?
Écartez l’idée qu’il y a un seul gagnant. Il y a un gagnant pour votre situation.
- Choisissez Zapier si vous automatisez pour la première fois, que vous préférez avoir quelque chose qui fonctionne aujourd’hui plutôt que d’économiser de l’argent l’an prochain, et que vos besoins sont simples et linéaires. La rampe d’accès douce et l’énorme bibliothèque d’applications valent le prix plus élevé pour un usage léger.
- Choisissez Make si le coût compte, que vous exécutez plus de cinq automatisations, ou que vous savez déjà avoir besoin d’embranchements, de boucles et d’étapes d’IA qui prennent des décisions. Vous paierez moins et vous heurterez à moins de murs, en échange d’un premier week-end plus raide.
- Ne choisissez encore aucun des deux si vous n’avez pas encore mis par écrit ce que vous voulez réellement automatiser. L’outil est la dernière décision, pas la première. Cartographiez d’abord la tâche répétitive à la main, de la même façon que vous le feriez avant de construire un outil personnalisé simple pour votre entreprise avec l’IA.
Le piège à éviter est de traiter ceci comme un mariage à vie. La plupart des entrepreneurs solo commencent sur Zapier pour la confiance, puis passent à Make quand les factures ou la complexité les rattrapent. Commencer simple et changer plus tard est un plan tout à fait valable, et bien moins cher que d’agoniser pendant un mois sur une décision que vous pouvez inverser en une après-midi.
Quelle est la seule tâche répétitive que vous automatiseriez en premier si la configuration prenait dix minutes ? Répondez à cela et l’outil se choisit pratiquement tout seul.
