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Rund 90 Prozent der “Du musst dein Geschäft automatisieren”-Ratschläge im Netz überspringen die eine Frage, die wirklich zählt: Welche Automatisierungsplattform sollte jemand ohne technisches Team zuerst lernen. Die beiden Namen, die immer wieder auftauchen, sind Zapier und Make. Sie lösen dasselbe grobe Problem, deine Apps zu verbinden, damit Aufgaben ohne dich passieren, aber sie sind für unterschiedliche Menschen gebaut. Wähle falsch, und du zahlst entweder zu viel oder gibst aus Frust auf. Hier ist ein nüchterner Vergleich für einen Einzelunternehmer, der Ergebnisse will, kein neues Hobby.
Warum dieser Vergleich gerade jetzt zählt
Automatisierung ist der Unterschied zwischen einem Ein-Personen-Geschäft, das wächst, und einem, das an der persönlichen Kapazität des Inhabers stecken bleibt. Sowohl Zapier als auch Make lassen dich einen “Workflow” bauen (eine Kette von Schritten, in der ein Ereignis, etwa ein abgeschicktes Formular, automatisch weitere auslöst, etwa eine Zeile in einer Tabelle hinzuzufügen und eine Bestätigungs-E-Mail zu senden). Keiner verlangt, dass du Code schreibst. Aber sie gehen sehr unterschiedliche Kompromisse zwischen Einfachheit und Leistung ein, und dieser Kompromiss ist die ganze Entscheidung.
Bevor du dich für eines festlegst, hilft es zu wissen, welche wiederkehrenden Aufgaben überhaupt eine Automatisierung wert sind. Unsere Liste von 9 KI-Aufgaben, die ein Einzelunternehmer in einer Sitzung einrichten kann, ist ein guter Ort, um die tief hängenden Früchte zu erkennen, bevor du irgendetwas baust.
Fünf Kriterien, die es wirklich entscheiden
1. Zeit bis zur ersten laufenden Automatisierung. Hier gewinnt Zapier, und zwar deutlich. Der Editor führt dich Schritt für Schritt in klarer Sprache, sodass ein Neuling ein Formular in einer Sitzung mit einer Tabelle verbinden kann. Make zeigt eine visuelle Fläche, auf der du Module ziehst und verbindest. Diese Fläche ist mächtig, aber ein Anfänger, der sie zum ersten Mal sieht, fühlt sich oft verloren. Wenn deine Priorität ist, heute eine nützliche Sache zum Laufen zu bringen, bringt dich Zapier schneller dorthin.
2. Leistung, sobald du über die Grundlagen hinaus bist. Diese gewinnt Make. Sein visueller Baukasten lässt dich Logik verzweigen, Listen durchlaufen und mehrstufige Abläufe bewältigen, die in einem einfachen linearen Werkzeug umständlich oder unmöglich wären. Wenn du dir vorstellst, dass deine Automatisierungen wirklich komplex werden (Leads nach Region leiten, eine Bestellliste verarbeiten, mehrere Werkzeuge nacheinander aufrufen), gibt dir Make mehr Raum zum Wachsen.
3. Wie du zahlst und wann es wehtut. Das ist das Kriterium, das die meisten übersehen. Zapier rechnet in der Regel nach Aufgaben ab (jede Aktion, die ein Workflow ausführt), während Make in der Regel nach Operationen abrechnet (jeder einzelne Schritt, den ein Szenario ausführt). Bei geringem Volumen fällt der Unterschied kaum auf. Bei hohem Volumen kostet Make meist weniger für dieselbe Arbeit, weil seine Preiseinheiten tendenziell weiter reichen. Prüfe die aktuellen Zahlen selbst auf der Preisseite von Zapier und der Preisseite von Make, bevor du entscheidest, denn beide Firmen passen ihre Tarife regelmäßig an, und ein aus dem Gedächtnis geschriebener Vergleich veraltet schnell.
4. Breite der App-Verbindungen. Zapier bot historisch den breitesten Katalog an Integrationen, was zählt, wenn du ein Nischenwerkzeug nutzt, das nur eine Plattform unterstützt. Der Katalog von Make ist groß und wächst, aber wenn dein Geschäft von einer ungewöhnlichen App abhängt, prüfe vor der Wahl, ob sie unterstützt wird. Das Werkzeug, das sich mit allem verbindet, was du nutzt, schlägt das, das technisch eleganter ist, aber dein CRM nicht hat.
5. Eingebaute KI-Funktionen. Beide Plattformen lassen dich inzwischen KI-Schritte in einen Workflow einbauen, sodass du zum Beispiel eingehende Nachrichten zusammenfassen oder Antworten automatisch erzeugen lassen kannst. Hier hört Automatisierung auf, einfache “Wenn dies, dann das”-Klempnerei zu sein, und beginnt, urteilsähnliche Arbeit zu leisten. Wenn KI-Schritte zentral in deinem Plan sind, versuche vor dem Bezahlen, den genauen Ablauf, den du brauchst, in einer kostenlosen Testversion beider zu bauen, denn die Erfahrung unterscheidet sich stärker, als die Marketingseiten zugeben.
Das ehrliche Gegenargument
Ein fairer Einwand: Für viele Einzelunternehmer ist die richtige Antwort keiner, zumindest noch nicht. Wenn dein Geschäft in einer Hauptplattform läuft, deckt deren eigene Automatisierung vielleicht fast alles ab, was du brauchst, ohne ein separates Abo. Wir haben das in unserem Blick auf die Notion Custom Agents vertreten, und eigene Assistenten wie der aus unserem Lindy-Test erledigen bestimmte Aufgaben, etwa das Sortieren des Postfachs, ohne dass du etwas verdrahtest. Die skeptische Erkenntnis lohnt sich: Eine Verbindungsplattform ist erst dann das Geld wert, wenn du bereits mehrere Apps hast, die wirklich miteinander reden müssen.
Der Entscheidungsleitfaden
Wenn deine Priorität ist, diese Woche stressfrei zu starten, nimm Zapier. Der sanfte, geführte Editor und der riesige App-Katalog machen ihn zum sichereren ersten Schritt für Nicht-Techniker. Du kannst später immer aufsteigen.
Wenn dir Kosten bei Volumen und komplexe Logik wichtiger sind, nimm Make. Die Lernkurve ist real, aber wenn du erwartest, monatlich Tausende automatisierte Schritte auszuführen oder verzweigte Abläufe zu bauen, ist Make meist das günstigere und fähigere Zuhause.
Wenn du nicht sicher bist, ob deine Apps überhaupt schon miteinander reden müssen, nimm vorerst keinen. Automatisiere zuerst in deinem Hauptwerkzeug, spüre, wo die Reibung wirklich liegt, und lass diesen Schmerzpunkt dir sagen, welche Plattform du kaufst. Automatisierungen zu bauen, die du nicht brauchst, ist eine sehr raffinierte Art, einen Nachmittag zu verschwenden.
Was auch immer du wählst, beginne mit einem Ablauf, der dir eine Aufgabe abnimmt, die du jeden einzelnen Tag machst. Ein Meeting-Assistent, der seine eigenen Notizen ablegt, wie der Aufbau aus unserer Anleitung zu einem KI-Meeting-Assistenten, der deine Notizen schreibt und die Nachfassaufgaben erledigt, ist ein klassischer erster Erfolg, weil der Nutzen sofort und offensichtlich ist.
Weiterführende Beiträge
- 9 KI-Aufgaben, die ein Einzelunternehmer diese Woche in einer Sitzung einrichten kann
- Notion Custom Agents im Test: der KI-Arbeiter, der deine Verwaltung im Autopilot erledigt
- Lindy im Test: der KI-Agent, der dein Postfach bearbeitet, während du die eigentliche Arbeit machst
- So richtest du einen KI-Meeting-Assistenten ein, der deine Notizen schreibt und die Nachfassaufgaben erledigt
Eine Frage, die du beantworten solltest, bevor du dich für eines anmeldest: Welche einzelne Aufgabe, mindestens einmal am Tag erledigt, würdest du am liebsten nie wieder anfassen? Automatisiere zuerst diese. Für welche Plattform hast du dich entschieden, und was ist das Erste, das du ihr übergibst?
