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问任何个体户或微型企业主，他们都会告诉你：寻找新客户并保持他们的参与度感觉像是一份全职工作。在管理潜在客户、跟进询盘、安排会议和培养关系之间，几乎没有时间用于战略和增长。但本周为希望在不增加人员的情况下扩展业务的小企业主带来了令人兴奋的消息。Vendasta 是一家加拿大公司，以其白标营销和销售软件而闻名，推出了一个由人工智能驱动的客户获取和参与平台，专门为中小企业设计。在本文中，我们将详细介绍 Vendasta 新产品的特别之处、为什么它对个体户很重要，以及你如何可以立即开始使用人工智能来简化你的客户旅程。
重大新闻：为小企业构建的人工智能平台
Vendasta 的声明代表了人工智能如何传递给小企业的转变。Vendasta 的新平台不是提供单一聊天机器人或一次性自动化，而是充当端到端客户旅程引擎。根据该公司的说法，其人工智能”员工”使用成功的销售和营销团队所采用的相同策略——监控活动、识别有前景的潜在客户、发送个性化跟进和自动安排会议——所有这一切都无需企业主费力。简单来说，Vendasta 的平台承诺：
- 吸引新客户，通过监控营销活动并分析电子邮件、广告和社交渠道的表现。人工智能会标记高价值线索并建议最佳后续步骤。
- 转化潜在客户，通过发送个性化消息、回答常见问题以及在线索最可能回应时预订约会。
- 与现有客户互动，通过自动跟进、评价请求和追加销售优惠，这些都是根据每个客户的过去行为量身定制的。
- 与合作伙伴协作，通过提供共享仪表板，使代理机构及其小型企业客户可以查看实时结果并共同调整活动。
Vendasta 将其定位为不仅仅是一个吸引眼球的人工智能助手。它是一套专门的工具，根据小型企业数据进行训练，并集成到该公司现有的销售和营销平台中。该平台使用 Vendasta 称之为智能自动化的功能来处理重复性任务，使企业主可以专注于战略和服务提供。在幕后，该系统利用自然语言处理来生成听起来像人类的消息，使用机器学习模型对线索进行评分和推荐优惠，以及实时分析来优化活动。对于已经人手不足的独立经营者来说，”多一双手”的承诺很难拒绝。
在你的业务中使用 Vendasta 的人工智能
如果你想知道 Vendasta 的新平台是否能帮助你的业务，这里有一份分步指南来帮助你入门：
- 注册早期访问权限。 Vendasta正在首先向现有客户推出新的AI平台，更广泛的可用性即将推出。访问Vendasta的网站加入等待列表，或联系他们的销售团队请求演示。
- 审计您当前的工作流程。 启用任何AI工具之前，请列出占用您大量时间的任务。常见示例包括回应询问、安排会议、发布到社交媒体和发送跟进电子邮件。了解您在哪里花费时间将帮助您选择合适的自动化工具。
- 连接您的数据源。 当平台能够访问您的电子邮件营销列表、日历、社交账户和CRM时，效果最佳。Vendasta的新AI使用您自己的业务特定数据来对线索评分并个性化消息。如果您没有CRM，Vendasta提供了一个内置在其平台中的CRM。
- 训练您的AI”员工”。 Vendasta的AI员工可以配置为常见问题的脚本、语调指南和日程安排规则。从一到两个简单的自动化开始（例如，向新注册用户发送欢迎电子邮件），然后随时间推移进行优化。
- 审查和优化。 AI在开箱即用时永远不会完美。监控您的AI发送的消息、它识别的线索和它预订的约会。提供反馈以优化其建议，并调整触发跟进或转交给人工支持的阈值。
Vendasta的AI对您的业务意味着什么
Vendasta的新平台不仅是工具的集合；它标志着向AI优先客户参与的更广泛趋势。通过自动化营销和销售中最耗时的部分，独立企业家可以：
- 用更少的资源增加收入。 Vendasta 分享的案例研究表明，企业在实施 AI 驱动的跟进后，收入转化线索增加了 372 %，转化率达到 76 %。这些数据说明了一致、个性化的沟通如何能将潜在客户转化为付费客户。
- 无需招聘即可扩展。 该平台的 AI”员工”可以同时处理数十次对话，这意味着您可以在不增加员工或承包商的情况下扩展您的销售渠道。对于在紧张预算下运营的微型企业来说，这改变了游戏规则。
- 改善客户体验。 快速回复、及时提醒和个性化优惠让客户感到受重视。由于 Vendasta 的 AI 是基于小企业数据训练的，其信息比通用聊天机器人更相关，也不那么生硬。
- 与合作伙伴协作。 如果您与营销机构或顾问合作，Vendasta 的共享仪表板可以轻松查看哪些方法有效，并实时调整营销活动。这种透明度建立信任并改善结果。
也就是说，在全力投入 AI 之前需要考虑几点。首先，确保您的客户数据组织有序且安全。AI 系统从您的输入中学习，因此凌乱的数据会产生凌乱的结果。其次，不要期望一夜之间出现奇迹。您仍然需要监控性能并微调自动化。最后，考虑您的受众：高敏感行业（如医疗或法律服务）可能需要额外的监督以确保合规。
可操作的要点
准备好尝试 AI 驱动的客户参与了吗？以下是您本周及以后可以做的事情：
- 本周：审查您的潜在客户管理流程，并确定三个要自动化的任务。加入 Vendasta 的等候名单或安排演示以查看该平台的实际运作。
- 下周：将您的电子邮件列表和日历连接到简单的自动化平台（无论是 Vendasta 还是其他工具），并为新潜在客户设置自动欢迎系列。
- 一个月内：评估自动化序列的表现。更多潜在客户预约通话了吗？您的响应时间有所改善吗？根据实际结果调整您的消息模板。
- 长期：扩展您的自动化以覆盖重复业务——考虑评价请求、交叉销售优惠或忠诚度计划。利用 AI 分析来识别您最有利可图的客户并相应地定制优惠。
启用 AI 流程而不失去您的人性化触感
Vendasta 新推出的 AI 客户获取和参与平台强调了一个日益增长的现实：智能自动化不再是大型企业的专属领域。通过将 AI”员工”与您特定业务的数据相结合，Vendasta 赋予独立企业主在客户体验和运营效率方面与大企业竞争的能力。成功的关键在于深思熟虑的实施：从小处着手，测试和迭代，永远不要失去使您的业务与众不同的个人联系。
随着越来越多像 Vendasta 这样的工具的推出，领先的关键将不再是最新的技术，而在于如何将其整合到您的工作流程中。如果您准备好回收时间并专注于您最擅长的事情，AI 可能会成为您最有价值的员工。一如既往，SoloAITool 将在这里为您提供最新进展的信息，帮助您构建更智能、更具韧性的业务。
