Meta Muse vs ChatGPT: qual IA gratuita deve cuidar do marketing nas redes sociais de quem empreende sozinho?

7 min read

A Meta acaba de dar a cada pequena empresa um agente de marketing com IA gratuito, e isso muda as contas para quem vinha pagando o ChatGPT para escrever seus posts nas redes sociais. Em 29 de setembro, a Meta lançou o Muse for Small Business, um agente criado para rascunhar campanhas de anúncios, ler as métricas das suas redes sociais e planejar o conteúdo da semana. O ChatGPT continua sendo o assistente de uso geral que a maioria dos empreendedores solo já conhece. Então, qual deles deveria realmente cuidar do seu marketing nas redes sociais?

Esta comparação coloca os dois lado a lado para uma tarefa específica: planejar, escrever e melhorar o conteúdo para redes sociais de um negócio de uma pessoa só. Nada de programação, contabilidade ou pesquisa. Só a rotina semanal de marcar presença on-line.

O que o Meta Muse for Small Business realmente faz

Segundo a reportagem da CNBC sobre o lançamento, o Muse for Small Business é um agente (ou seja, uma IA capaz de executar tarefas de várias etapas, e não só responder perguntas) voltado para o lado operacional de tocar uma pequena empresa. Seus principais recursos:

Rascunho de campanhas de anúncios e análise do desempenho dos seus posts nas redes sociais.
Sugestões semanais de conteúdo baseadas nos seus anúncios atuais e nas tendências do seu setor.
Planos de crescimento com base nos seus dados de vendas e nas metas de negócio que você definir.
Identificação de prioridades, analisando sua agenda, seu feed e as notícias para apontar o que importa.

A lista de conectores é a surpresa. Além das Páginas do Facebook, das métricas da conta profissional do Instagram e das contas de anúncios da Meta, o Muse se conecta a ferramentas como Asana, Canva, Dropbox, Figma, Intuit QuickBooks, Notion, Shopify, Slack, Stripe e Zoom, e aceita conectores personalizados para serviços que não estão na lista. A Fox Business informa que o Muse é gratuito para a maioria das necessidades comerciais comuns, com planos de assinatura pagos para uso semanal mais intenso, e que ele pede sua aprovação antes de publicar, enviar, gastar ou compartilhar qualquer coisa.

O que o ChatGPT oferece para a mesma tarefa

O ChatGPT não é uma ferramenta de redes sociais. É um assistente geral que, por acaso, escreve muito bem. Para conteúdo de redes sociais, isso significa:

Redação flexível em qualquer tom, tamanho ou formato, para qualquer plataforma, não só as da Meta.
Reaproveitamento de conteúdo: transformar um post de blog, uma avaliação de cliente ou um áudio em uma semana de posts.
Apps conectados nos planos pagos, que permitem que ele puxe informações das ferramentas que você já usa (falamos dessa mudança em A IA acabou de aprender a conversar com seus outros apps).
Memória e projetos, para que suas anotações sobre o tom de voz da marca e suas ofertas fiquem em um só lugar.

O que o ChatGPT não tem é acesso nativo aos insights do seu Instagram ou ao desempenho da sua conta de anúncios da Meta. Você pode colar os números, mas ele não está de olho nas suas contas por você.

Frente a frente: cinco pontos que importam para quem empreende sozinho

1. Saber o que está funcionando

Vencedor: Muse. Esta é a maior diferença. O Muse fica ao lado das métricas do seu Facebook e do seu Instagram, então consegue dizer “seus posts em carrossel performam melhor que imagens únicas” sem que você exporte uma única planilha. Com o ChatGPT, a coleta de dados fica por sua conta, e a maioria dos empreendedores solo simplesmente nunca faz isso.

2. Qualidade e versatilidade da escrita

Vencedor: ChatGPT, por enquanto. O ChatGPT tem anos de aprimoramento como ferramenta de escrita e lida com a mesma facilidade com textos longos, e-mail, LinkedIn e conteúdo de blog. O Muse é novo, e suas sugestões de conteúdo são ajustadas para as plataformas da própria Meta. Se metade do seu público está no LinkedIn, no TikTok ou no e-mail, o ChatGPT continua mais útil.

3. Anúncios

Vencedor: Muse. Rascunhar e ajustar campanhas de anúncios da Meta de dentro da plataforma que as veicula é uma vantagem real. O ChatGPT consegue escrever o texto dos anúncios, mas não enxerga seu custo por clique nem consegue pausar um conjunto de anúncios com desempenho fraco.

4. Custo

Vencedor: Muse, com uma ressalva. Grátis ganha de uma assinatura mensal. Mas “grátis para a maioria das necessidades”, com planos pagos para limites semanais maiores, significa que quem usa muito pode acabar pagando de qualquer jeito, e a Meta tem um interesse claro em que você gaste mais com anúncios. Ferramentas gratuitas de plataformas de anúncios raramente são neutras sobre quanto você anuncia.

5. Controle e independência

Vencedor: ChatGPT. Para o ChatGPT, tanto faz qual plataforma vence. O Muse vive dentro do ecossistema da Meta, e seus conselhos naturalmente vão pender para os produtos da Meta. Se a sua estratégia é montar uma lista de e-mails ou crescer em um canal fora da Meta, um assistente neutro dá conselhos mais honestos.

O veredito por tipo de negócio

Não existe um vencedor único, mas a escolha certa fica clara quando você sabe onde estão seus clientes.

Escolha primeiro o Muse se a maioria dos seus clientes encontra você no Facebook ou no Instagram, você faz (ou quer fazer) anúncios na Meta e vende principalmente na sua região ou por uma loja na Shopify. Restaurantes, salões de beleza, lojas de roupas e prestadores de serviços locais se encaixam aqui.
Escolha primeiro o ChatGPT se você vende conhecimento (coaching, consultoria, trabalho freelancer), seu público está no LinkedIn ou no e-mail, ou você publica conteúdo longo que depois vira posts para as redes sociais.
Use os dois se puder reservar uma hora por semana para organizar tudo: deixe o Muse cuidar das métricas da Meta e dos rascunhos de anúncios, e o ChatGPT cuidar do seu tom de voz, dos textos longos e dos canais fora da Meta.

Como testar o Muse em uma semana sem quebrar nada

Como o Muse pede permissão antes de publicar ou gastar, testá-lo tem pouco risco. Aqui vai um teste simples de uma semana:

Dia 1: Conecte apenas sua Página do Facebook e sua conta profissional do Instagram. Por enquanto, deixe de fora as ferramentas de pagamento e as contas de anúncios.
Dia 2: Peça ao Muse um resumo em linguagem simples dos seus posts dos últimos 30 dias. Compare as conclusões dele com o que você acredita que está funcionando.
Dias 3 a 5: Deixe que ele rascunhe três posts. Edite, aprove e anote quanto de edição eles precisaram.
Dia 6: Peça ao ChatGPT que rascunhe os mesmos três posts a partir do mesmo briefing. Compare a qualidade e o tempo de edição.
Dia 7: Decida qual ferramenta cuida de qual parte da sua semana. Anote isso para não voltar a fazer tudo na mão.

Se você também agenda posts em várias redes, veja como cada ferramenta se encaixa ao lado do seu agendador. Nossa comparação entre Buffer e Metricool cobre essa camada.

A mudança maior por trás deste lançamento

A parte interessante do Muse não é nenhum recurso específico. É que as plataformas onde seus clientes passam o tempo agora oferecem de graça a própria equipe de IA. Google, Meta e OpenAI querem ser o assistente pelo qual você toca o seu negócio. Para quem empreende sozinho, essa concorrência é uma boa notícia: ajuda de marketing competente fica mais barata a cada trimestre. O risco é entregar sem perceber a sua estratégia para a plataforma que mais lucra quando você gasta mais nela.

O caminho saudável é tratar o agente de cada plataforma como um especialista naquela plataforma e manter seus ativos principais (sua lista de clientes, seu documento de tom de voz da marca, suas ofertas) em um lugar que seja seu. Assim, trocar de ferramenta no futuro vai custar uma tarde, não o seu negócio.

Sua vez: qual canal traz hoje mais clientes pagantes para você? Comece o teste com a ferramenta feita para esse canal e conte para a gente nos comentários qual delas conquistou um lugar na sua semana.