1 min read
想象一下这个场景。现在是晚上9点，你已经完成了今天的业务，但你需要回复3条谷歌评价、回答客户未回答的问题，并更新你的商户资料以标记新的夏季营业时间。对于数百万小企业主来说，这种夜间管理任务只是工作的一部分。本周，谷歌决定改变这一局面。6月10日，谷歌宣布Gemini应用可以直接连接到你的谷歌商户资料，将一个通用聊天机器人转变为真正了解你的业务、评价和客户的助手。这并不是本周唯一值得关注的新闻。Meta证实它正在谨慎测试其首个付费AI订阅服务，谷歌也降低了其基础AI计划的价格。在本周报告中，我们将介绍上周针对小企业主的3项关键公告，解释如何应对，并向你展示接下来需要关注什么。
Gemini成为你的数字店铺管理员
重大新闻来自6月10日的谷歌巴西活动。就是在那里，谷歌宣布了专为小企业主开发的Gemini应用新功能。关键功能是Gemini与你的谷歌商户资料之间的一键连接。这是控制你的企业在谷歌搜索和地图中如何显示的列表。
连接后，Gemini可以访问你业务的实时背景信息：客户评价、客户问题、搜索曝光、路线请求、通话以及其他性能数据。这个背景信息开启了真正有用的任务：
- 即时性能摘要。当你问”我的业务这个月表现如何？”时，Gemini分析实际的曝光、通话和客户互动，而不是提供通用建议。
- 个性化评价回复。当你问”帮我回复最近的评价”时，它会以你的品牌语调起草回复，并参考客户留下的具体评价。
- 免提资料管理。你可以要求Gemini更新你的营业时间、发布季节性促销或查找资料中的空白。所有这些都可以通过聊天窗口完成。
谷歌还推出了商业笔记本。这是Gemini中的一个专用工作区，你可以在其中将对话、资源、网站和你的商户资料整合到一个地方。正如谷歌在其公告中提到的，目标是创建”一个根本上理解你的业务并帮助你完成更多工作的助手”。笔记本在你打开时也会显示主动警报，例如未回答的客户问题或你尚未设置的关闭时间。这两项功能将在本月内在全球范围内推出，欧洲经济区和英国除外。
Meta想要月费，谷歌想让你少付钱
另外两项公告结束了一周，指向相反的方向。
首先，Meta开始测试其首个付费AI订阅服务。根据美国消费者新闻与商业频道的报道，该计划的价格从7.99美元到19.99美元/月不等。对于一家在完全由广告支持的免费产品上建立了整个帝国的公司来说，这是一个重大转变。对于使用Meta AI在Instagram、WhatsApp和Facebook上创建帖子和回复消息的小企业主来说，这表明这些工具的更强大版本可能很快会被放在付费墙后面。
其次，谷歌将其基础AI Plus计划的价格从7.99美元降至4.99美元/月，并将包含的存储空间翻了一倍。在谷歌在I/O大会上将高级计划从250美元降至200美元后，信息很明确：大型AI供应商目前正在激烈竞争降价，小企业主从中受益。在一项单独的分析中，我们将更详细地研究这场价格战如何影响你的预算，但简短的版本是强大的AI变得越来越便宜。
本周可以实施的4件事
新闻只有在改变你周一早上的行动时才是有用的。以下是4个现在值得关注的工具和倡议。
1. 连接到你商户资料的Gemini应用。如果你经营本地或服务业务，这是本月最实用的AI更新。免费的Gemini应用是你开始所需的全部。当部署在未来几周内到达你的账户时，通过一键流程连接你的资料，然后开始一个习惯：每天早上问Gemini是否有任何未回答的评价或问题。每天五分钟可以让你的店铺保持反应灵敏，而无需雇用帮手。
2. 谷歌商户资料本身。许多小企业主在几年前声明了他们的资料，但从未再接触过。由于新的AI功能只值得基本数据，花20分钟时间检查类别、服务、照片和营业时间是否最新。这是免费的，并直接支持你的内容创建助手。
3. 业务笔记本用于经常性项目。当笔记本到达你的账户时，为你的下一个促销活动创建一个。添加你的网站、资料和一些以前的对话，你将拥有一个在对话之间记住你的背景的规划空间。你不需要每次都向聊天机器人重新解释你的业务。
4. 在仍然处于免费级别时使用Meta AI。如果你的客户在Instagram或WhatsApp上，现在就尝试Meta AI并创建回复和标题。了解它在你的工作流中是否有用，并在付费级别到达之前做出冷静、深思熟虑的决定。
为什么背景战争比模型战争更重要
退后看超越个人公告，一个更大的模式浮现出来。AI巨头停止仅在其模型的智能上竞争，并开始在他们可以维持多少关于你业务的背景上竞争。谷歌本周的举动很重要，不是因为Gemini变得更聪明，而是因为它现在看到你的评价、客户流量数据和来自客户的问题。
对于企业主来说，这种变化意味着真实的金钱。通用AI产生通用结果，这就是为什么许多企业主试用一次聊天机器人，获得一个乏味的段落，然后静静地继续手动做所有事情。背景感知AI会反转这个体验。一个提及真实客户投诉的评价回复看起来像你。一个基于真实通话数据的月度摘要是你可以采取行动的内容。
这里也有合理的关切：将你的业务数据连接到AI助手意味着相信供应商正确使用这些数据。谷歌表示该连接是安全的、在你的控制下，你可以随时断开它。一个合理的中间路径是从低风险任务（如评价回复或资料更新）开始，随着你的舒适度增加而扩展。你不需要在第一天就信任它所有的事情。
你的5天行动计划
- 今天：打开或下载免费Gemini应用，检查商户资料连接是否已到达你的账户。如果没有，启用应用更新以更早获得它。
- 第2天：审计你的谷歌商户资料。修正过时的营业时间，添加最新照片，并回答未回答的客户问题。
- 第3天：列出消耗你大部分夜间时间的3项行政任务。这些是委托给Gemini的主要候选项。
- 第4天：如果你在Instagram或WhatsApp上使用Meta AI，用它完成真实的工作，并记下它是否为你节省时间。
- 第5天：根据本周的价格变化审查你的AI订阅。如果你为助手支付超过20美元/月，检查4.99美元计划是否真的涵盖你使用的内容。
前台被数字化的一周
本周的新闻有一个共同主题。你已经在使用的AI工具正在增长并接管你在下班后完成的角色。Gemini想成为你的店铺经理。Meta想成为你的社交媒体助手。可能要收费。价格下降意味着尝试所有内容比以前更便宜。获胜的企业主不是采用所有工具的那个，而是识别本周重复任务并永久委托它们的那个。如果助手明天可以接管这个，你会首先消除哪个夜间任务？在SoloAITool上探索更多实用指南和工具分析。我们为你测试。
