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AIが書いた自分のニュースレターの下書きを読んで、「こんな話し方をする知り合いはいない」と思ったことはありませんか？文はきれいに整い、トーンは前向きで、「革新的」「シームレス」「可能性を解き放つ」といった言葉であふれています。間違っているわけではありません。ただ、あなたらしくないのです。そして、お客様はそれに気づきます。
うれしいことに、AIに自分らしい文章を書かせるのに、特別なソフトも長い講座も必要ありません。必要なのは主に、よりよい素材といくつかの習慣です。ここでは、どれも設定に2分から20分しかかからない9つのクイックウィンを紹介します。1日に1つずつ試せば、来週には下書きが、お客様の知っている「あなた」にずっと近い文章になっているはずです。
1. 何かを頼む前に、本物のサンプルを3つ渡す
いちばん早く効果が出るのは、説明するより見せることです。自分で書いて気に入っている文章を3つ貼り付けましょう。お客様へのメール、SNSの投稿、ウェブサイトの一段落などです。そのうえでこう伝えます。「この3つのサンプルのトーン、文の長さ、言葉の選び方を研究してください。次の文章も同じように書いてください。」
サンプルは用途に合わせて選びましょう。温かいお礼のメールからは、支払い遅延のきっぱりした督促メールの書き方は学べません。
所要時間：5分。
2. 自分の文体を保存して、二度と貼り付けなくて済むようにする
うまくいくサンプルができたら、保存しておきましょう。ChatGPTにはすべてのチャットに適用されるカスタム指示があり、Claudeでは自分のサンプルからオリジナルの文章スタイルを作れます。どちらにも、長めの参考ファイルを置けるプロジェクト機能があります。どこに置くか迷ったら、カスタムGPT、Claudeプロジェクト、Gemini Gemsの比較記事で、それぞれの長所と短所を説明しています。
所要時間：10分（最初の1回だけ）。
3. 「絶対に使わない言葉」リストを作る
事業者なら誰しも、見るだけで顔をしかめたくなる言葉があるものです。10個リストアップして、保存した指示に加えましょう。「次の言葉は絶対に使わないでください：革新的、シームレス、可能性を解き放つ、ゲームチェンジャー、深掘り、寄り添う、活用する、圧倒的、最先端、織りなす。」自分の嫌いな言葉も加え、それぞれについて代わりに使う平易な言葉もメモしておきます。米国政府のわかりやすい言葉のガイドラインが勧めているのと同じやり方です。このリスト一つで、AIっぽいありきたりな印象が驚くほど消えます。
所要時間：3分。
4. トーンだけでなく、読み手を描写する
「親しみやすく、プロフェッショナルに」では、AIにはほとんど何も伝わりません。誰に向けて書くのかを描写すれば、多くのことが伝わります。たとえばこうです。「読者は、家族写真の撮影を私に依頼してくれる40代の忙しい親たちです。学校の送り迎えの合間にスマホでメールを読みます。短い段落と少しのユーモアが好きで、押し売りは大嫌いです。」AIが自分で長さ、語彙、テンポを調整してくれます。
所要時間：5分。
5. まずラフな下書きを頼み、対話しながら仕上げる
完成品を頼むのではなく、ラフな下書きを頼んで、人間のアシスタントに対するように反応しましょう。「堅すぎます。最初の段落は削ってください。『お客様各位』とは絶対に言いません。名前で呼びます。」こうした率直なフィードバックを2、3回やり取りするほうが、完璧なプロンプト一発よりたいていうまくいきます。
さらにいいのは、先にアイデアを口述することです。言いたいことをスマホに向かって2分ほど話し、その文字起こしを貼り付けて、言い回しを変えずに整えるようAIに頼みます。自然な話し言葉こそ、あなたが持っている最高の文体サンプルです。設定方法は音声入力（文字起こし）の初心者ガイドで説明しています。
所要時間：1回のやり取りにつき2分。
6. あなたのエピソードを渡す。AIには作れないから
お客様がいちばん気に入ってくれる部分（配送トラブルがあって自分で車を走らせて届けたときの話や、毎週金曜日に同じものを注文してくれる常連さんの話）は、AIが知りようのない部分です。事業にまつわる短いエピソードや事例を簡単なメモにまとめておき、下書きを頼むときに1つか2つ貼り付けましょう。本物のエピソードが一つあるだけで、どんなトーンの指示よりも本物らしさが出ます。
所要時間：リストを始めるのに15分、あとは出来事があるたびに追加。
7. 長さは数字で指定する
AIは書きすぎる傾向があり、Nielsen Norman Groupのユーザビリティ研究が何十年も示してきたとおり、ネットの読者はほとんどの場合、一語一語読むのではなく流し読みします。「短く」の意味はツールによって違います。「120語以内」「3文で」「件名は7語以内」のように正確に指定しましょう。削る作業にかかる時間がぐっと減ります。
所要時間：なし。数字を書き足すだけです。
8. 「声に出して読む」チェックをする
何かを送る前に、下書きを声に出して読むか、スマホに読み上げてもらいましょう。つっかえたところや、会話では絶対に言わない表現は書き直します。目で追うだけでは見逃してしまう、堅苦しく磨きすぎた文がこれで見つかります。以前のテンプレート感なくGoogleのクチコミに返信する方法でも、この方法で返信を人間らしく保っています。
所要時間：1本につき1分。
9. 「ビフォー・アフター」ファイルを作っておく
AIの下書きを大きく直すたびに、両方のバージョンを一つの文書に保存しておきましょう。1か月たったら、いくつかのペアをチャットに貼り付けてこう聞きます。「これはあなたが書いた文章と、私が直した後の文章です。私の修正にどんなパターンがありますか？それを指示文にまとめてください。」その結果を保存した指示に加えます。これであなたの文体ガイドは、実際の修正から自分で育っていきます。
所要時間：月に1回、20分。
今週どこから始めるか
3つだけやるなら、これにしましょう。サンプルを3つ貼り付ける（1）、使わない言葉リストを加える（3）、すべての下書きを声に出して読む（8）。合わせても10分かからず、AIの文章がありきたりに聞こえる原因の大半が解消します。
目的は、AIを使っていることを隠すことではありません。どのメッセージも、お客様が「この人から買いたい」と選んだ本人から届いたように聞こえるようにすることです。もしAIのせいで、節約できる以上に手直しの手間が増えているなら、AIで本当に時間を節約するためのクイックウィンのリストも次にぜひ読んでみてください。
AIの下書きから必ず消してしまう言葉は何ですか？コメントで教えてください。みんなでリストを作っていきます。
