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AI가 쓴 내 뉴스레터 초안을 읽다가 “내 주변에 이렇게 말하는 사람은 없는데?”라고 생각한 적이 있나요? 문장은 깔끔하고 어조는 밝은데, “혁신적인”, “원활한”, “극대화” 같은 단어로 가득합니다. 딱히 틀린 건 아닙니다. 그냥 당신이 아닐 뿐이고, 고객은 그걸 알아챕니다.
다행히 AI가 내 말투로 글을 쓰게 하는 데 특별한 소프트웨어나 긴 강의는 필요 없습니다. 대부분은 더 좋은 재료와 몇 가지 습관이면 됩니다. 각각 설정하는 데 2분에서 20분이면 되는 9가지 빠른 개선법을 소개합니다. 하루에 하나씩 하면 다음 주쯤엔 초안이 고객이 아는 당신과 훨씬 비슷하게 들릴 겁니다.
1. 무언가를 요청하기 전에 실제 샘플 세 개를 보여 주세요
가장 빠른 개선은 설명하는 대신 보여 주는 데서 나옵니다. 직접 쓰고 마음에 들었던 글 세 편을 붙여 넣으세요. 고객 이메일, SNS 게시물, 웹사이트의 한 단락 같은 것이요. 그리고 이렇게 말하세요. “이 세 샘플의 어조, 문장 길이, 단어 선택을 분석해 줘. 다음 글을 같은 방식으로 써 줘.”
하려는 작업에 맞는 샘플을 고르세요. 따뜻한 감사 이메일로는 단호한 연체 독촉 안내를 쓰는 법을 AI에게 가르칠 수 없습니다.
소요 시간: 5분.
2. 말투를 저장해 두고 다시는 붙여 넣지 마세요
잘 통하는 샘플을 찾았다면 저장해 두세요. ChatGPT에는 모든 채팅에 적용되는 맞춤형 지침이 있고, Claude에서는 내 샘플로 나만의 글쓰기 스타일을 만들 수 있으며, 둘 다 긴 참고 자료를 둘 수 있는 프로젝트 공간을 제공합니다. 어디에 두어야 할지 모르겠다면 맞춤 GPT, Claude 프로젝트, Gemini Gems 비교 글에서 장단점을 확인하세요.
소요 시간: 10분, 한 번만.
3. “절대 쓰지 않는 단어” 목록을 만드세요
사업하는 사람이라면 누구나 보기만 해도 움찔하는 단어가 있습니다. 열 개를 골라 저장된 지침에 추가하세요. “다음 단어는 절대 쓰지 마: 혁신적인, 원활한, 극대화, 게임 체인저, 시너지, 여정, 활용하다, 강력한, 최첨단, 차별화된.” 당신이 싫어하는 단어도 더하고, 각각 대신 쓸 쉬운 단어를 적어 두세요. 미국 정부의 쉬운 언어 가이드라인이 권하는 방식과 같습니다. 이 목록 하나만으로도 뻔한 AI 느낌이 놀라울 만큼 많이 사라집니다.
소요 시간: 3분.
4. 어조만 말하지 말고 독자를 설명하세요
“친근하면서도 전문적으로”는 AI에게 거의 아무것도 알려 주지 않습니다. 글을 읽을 사람을 설명하면 훨씬 많은 걸 알려 줄 수 있습니다. 이렇게 해 보세요. “내 독자는 가족 사진 촬영을 예약하는 40대의 바쁜 부모들이야. 아이 하교 시간 사이사이에 휴대폰으로 이메일을 읽어. 짧은 문단과 약간의 유머를 좋아하고, 부담 주는 건 싫어해.” 그러면 AI가 알아서 길이, 어휘, 속도를 조절합니다.
소요 시간: 5분.
5. 대략적인 초안을 받은 뒤 대화하며 다듬으세요
완성된 글을 요청하는 대신, 대략적인 초안을 받은 뒤 사람 비서에게 하듯 반응해 보세요. “너무 딱딱해. 첫 문단은 빼 줘. 나는 절대 ‘소중한 고객님’이라고 안 해, 이름을 불러.” 쉬운 말로 두세 번 피드백하는 게 완벽한 프롬프트 하나보다 대개 낫습니다.
더 좋은 방법은 먼저 생각을 말로 하는 겁니다. 하고 싶은 말을 휴대폰에 2분 정도 말한 다음, 받아쓴 내용을 붙여 넣고 표현은 바꾸지 말고 정리만 해 달라고 하세요. 자연스럽게 말하는 당신의 목소리가 가장 좋은 말투 샘플입니다. 설정 방법은 음성 텍스트 변환 입문 가이드에서 설명합니다.
소요 시간: 한 번에 2분.
6. 당신의 이야기를 주세요, AI는 그걸 지어낼 수 없으니까요
고객이 가장 좋아하는 부분(배송이 잘못돼서 직접 차를 몰고 가져다준 일, 매주 금요일마다 같은 걸 주문하는 단골)은 AI가 알 수 없는 부분입니다. 사업에서 있었던 짧은 이야기와 사례를 간단한 메모로 모아 두고, 초안을 요청할 때 한두 개를 붙여 넣으세요. 실제 일화 하나가 어떤 어조 지시보다 진정성에 더 큰 힘을 줍니다.
소요 시간: 목록을 시작하는 데 15분, 이후에는 일이 생길 때마다 추가.
7. 길이는 숫자로 정하세요
AI는 길게 쓰는 경향이 있고, Nielsen Norman Group의 사용성 연구가 수십 년 동안 보여 줬듯이 온라인 독자는 한 단어씩 읽기보다 대부분 훑어봅니다. “짧게”는 도구마다 다르게 받아들입니다. 정확하게 말하세요. “300자 이내.” “세 문장.” “제목은 15자 이내.” 덜어 내는 데 드는 시간이 훨씬 줄어듭니다.
소요 시간: 없음. 숫자만 넣으면 됩니다.
8. “소리 내어 읽기” 점검을 하세요
무엇이든 내보내기 전에 초안을 소리 내어 읽거나 휴대폰에게 읽어 달라고 하세요. 읽다가 걸리거나 실제 대화에서는 절대 하지 않을 말은 다시 쓰세요. 눈으로는 그냥 넘어가는 딱딱하고 지나치게 다듬어진 문장을 잡아낼 수 있습니다. 앞서 소개한 템플릿처럼 들리지 않게 Google 리뷰에 답하는 법에서도 이 방법으로 답글을 사람 냄새 나게 유지합니다.
소요 시간: 글 하나당 1분.
9. “수정 전후” 파일을 만드세요
AI 초안을 많이 고칠 때마다 두 버전을 한 문서에 저장하세요. 한 달 뒤 몇 쌍을 채팅에 붙여 넣고 이렇게 물어보세요. “이건 네가 쓴 글이고 이건 내가 고친 글이야. 내 수정에서 어떤 패턴이 보여? 그걸 지침으로 만들어 줘.” 그 결과를 저장된 지침에 추가하세요. 이제 당신의 말투 가이드는 실제 수정 내용을 바탕으로 스스로 나아집니다.
소요 시간: 한 달에 한 번, 20분.
이번 주에 시작할 일
딱 세 가지만 한다면 이것들을 하세요. 샘플 세 개 붙여 넣기(1번), 금지어 목록 추가하기(3번), 모든 초안 소리 내어 읽기(8번). 다 합쳐 10분도 걸리지 않고, AI 글을 뻔하게 만드는 원인 대부분을 해결합니다.
목표는 AI를 쓴다는 사실을 숨기는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 모든 메시지가 여전히 고객이 선택한 바로 그 사람에게서 온 것처럼 들리게 하는 것이 목표입니다. 그리고 AI 때문에 아끼는 시간보다 고치는 일이 더 많아졌다면, AI로 실제로 시간을 아끼는 빠른 개선법 목록을 다음으로 읽어 보세요.
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