1 min read
何億人もの人がChatGPTに「何を買えばいいか」を尋ねるようになった今、小規模ビジネスがそこに広告を出したいと思わない理由があるでしょうか。
もっともな疑問です。そしてOpenAIは、その答えを「出すべきだ」にしようと力を入れています。10月5日、Advertising Weekの期間中に、同社はChatGPT内の広告向けに新しいビジュアル広告フォーマットと拡張された効果測定ツールを発表しました。画像ベースの広告は今月下旬、FreeプランとGoプランのユーザーを対象に、画像生成機能の中で、米国の広告主の第一陣とともにテストされます。また、指定した語句を含むクエリの横に広告が表示されないようにするブランドセーフティ機能「Negative Phrases（除外フレーズ）」も、対象範囲を広げています。
私の立場はシンプルです。ほとんどの個人事業主にとって、ChatGPT広告に本格的な予算を投じるのはまだ早すぎます。チャネルが悪いからではありません。小規模な広告主に必要な3つの条件が、まだそろっていないからです。その理由と、プラットフォームが成熟するまでの間にやるべきことを説明します。
OpenAIが実際に発表したもの
まずは発表内容と過度な期待を切り分けましょう。OpenAIと、同社のChatGPT広告に関するヘルプセンターのガイドによると、内容は次のとおりです。
- ビジュアル広告は、ユーザーが画像を生成している間に、商品の使用シーンなどの商品画像を表示します。OpenAIによれば、広告であることが明確に表示され、ユーザー自身が生成した画像とは区別されます。
- テストの範囲は限定的です。米国の一部の広告主が対象で、FreeプランとGoプランのユーザーに表示され、10月下旬に始まります。一般公開ではありません。
- Negative Phrasesを使うと、条件を満たす広告主は、特定の語句を含む会話から広告を遠ざけることができます。OpenAI自身のドキュメントでも、特別なブランドポリシー上の要件を持つ広告主向けのツールと位置づけられており、すべてのアカウントに提供される機能ではありません。
- 効果測定パートナーとブランドセーフティの試験運用は、DoubleVerifyやIntegral Ad Scienceといった企業と初期段階にあり、OpenAIはこれらのパートナーがユーザーの個人的な会話を見ることはないとしています。
いずれも妥当なプロダクト開発です。ただし、明らかに代理店や効果測定の予算を持つブランド向けに作られたもので、フェニックスでドッグトリミングを営む個人向けではありません。
理由1：ターゲティングがまだ大雑把
これまでで最も役に立つ第三者データは、SE Rankingによるものです。同社は50,006件のプロンプトを対象とした調査を行い、ChatGPTが商業的なクエリの約26%で広告を表示し、表示された広告の14%以上がテーマ違いだったことを明らかにしました。
大手ブランドにとって、14%のミスマッチ率は巨額の予算に埋もれる誤差にすぎません。しかし月に300ドルを使う個人事業主にとっては、およそ7ドルに1ドルが、最初から買うつもりのない見知らぬ人のために使われるかもしれないということです。Googleの検索広告には、キーワード管理、マッチタイプ、地域ターゲティングといった20年分の蓄積があります。ChatGPT広告は会話の意味に基づいてマッチングされます。理論上は強力ですが、実際にはあいまいです。Negative Phrasesは初めての本格的な除外機能ですが、それすら誰でも使えるわけではありません。
理由2：地域密着の意図は、まだこの製品の得意分野ではない
個人事業主の多くは、地元の顧客やニッチな顧客によって成り立っています。車で行ける範囲に住む人や、ごく特定のサービスを探している人です。ビジュアル広告のテストは画像生成の中で行われます。誰かが誕生日カードを作ったり、リビングの模様替えを考えたりしている場面です。家具ブランドには合うかもしれませんが、税理士や配管業者、ピアノ教師にとってはしっくりこない場面です。
ChatGPT広告が、わかりやすいセルフサービス型の地域ターゲティングと、マーケティングの専門家でなくても20分で設定できる少額予算の管理機能を提供するまでは、このチャネルは幅広い商品を扱う全国規模のブランドに有利です。これは批判ではありません。どの広告プラットフォームも最初はそうでした。だからこそ、あなた向けに作られたバージョンを待つ理由になるのです。
理由3：買ったものの効果をまだ測定できない
OpenAIが発表した効果測定の提携は、大手広告主でさえ、より確かな成果の証拠を求めていることを示しています。大手がまだ求めている段階なら、分析チームを持たない小規模ビジネスは手探りで飛んでいるようなものです。失っても構わない広告費は、リード1件あたりのコストがはっきり見える場所に使うのが一番です。たとえば地域の検索広告、よく知っている層に向けた投稿のブースト、既存顧客への紹介特典などです。
私たちはURLひとつでキャンペーン全体を作るX Liftを取り上げた記事でも、自動広告作成ツールについて同様の主張をしました。新しいツールはよくできていますが、お金を払う人自身が、予算と効果測定の主導権を握り続ける必要があります。
代わりにやるべきこと：まずは無料の回答で選ばれる
ここからが、どんな広告よりも大切な部分です。ChatGPTなどのAIアシスタントは、普段の回答の中ですでに無料で店舗や事業者を推薦しています。その根拠は、あなたについて見つけられて、信頼できると判断した情報です。小規模ビジネスにとって、有料ではない回答に登場することは、その横に表示される「広告」ラベル付きの枠よりはるかに価値があります。詳しくは自社商品をAIのおすすめに載せる方法のガイドで解説していますが、要点は次のとおりです。
- 何を、どこで、誰のために提供しているかを、ウェブサイトにはっきり書きましょう。AIアシスタントは明快な文を引用します。「フェニックス北部の出張ドッグトリミング、火曜から土曜まで」は、「愛情を込めてペットをお手入れします」よりも効果的です。
- ビジネス情報の掲載内容を、漏れなく一貫した状態に保ちましょう。Google Business Profile、Yelp、業界のディレクトリが、AIツールがあなたについて知る情報源になります。
- 具体的なレビューを集めましょう。サービス名や地域名に触れたレビューは、AIアシスタントが活用できるシグナルになります。
- 顧客が実際に尋ねる質問への答えを公開しましょう。可能であれば、価格や価格帯も含めてください。
考えを変えるとしたら
懐疑的であることは、頭ごなしに否定することとは違います。次の3つがそろったら、小規模ビジネス向けのChatGPT広告をあらためて検討します。
- セルフサービスで利用できること。最低出稿額が低く、招待されないと参加できない枠ではないこと。
- 地域指定と除外の機能（Negative Phrasesを含む）が、すべての広告主に標準で提供されていること。
- 小規模広告主による第三者の成果データがあり、リード1件あたりのコストが地域の検索広告と比べて遜色ないと示されていること。
ビジュアル映えする商品を全国に向けて販売していて（アートプリント、生活雑貨、ファッションなど）、すでに他の媒体で利益の出る広告を運用しているなら、ウェイトリストに登録し、利用できるようになった時点で上限付きの少額予算でテストするのは理にかなっています。成長戦略ではなく、リサーチとして扱いましょう。
まとめ
ChatGPT広告は現実のものであり、確実にやって来て、おそらく重要なチャネルになるでしょう。しかし、プラットフォームの最初の1年は、実験台になる余裕のあるブランドのものです。個人事業主はこの期間を使って、無料のオーガニックな回答がすでに自分を指し示すようにしておくべきです。広告ツールが成熟したとき、あなたは1ドルごとに充実したページと良いレビューが裏付けとなっている広告主になっているはずです。
あなたなら今日、自分のビジネスでChatGPT広告を試しますか、それとも待ちますか？ その理由をぜひコメントで教えてください。
