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Se centinaia di milioni di persone ormai chiedono a ChatGPT cosa comprare, perché una piccola impresa non dovrebbe voler comparire lì con un annuncio?
È una domanda legittima, e OpenAI si sta impegnando a fondo perché la risposta sia “dovresti”. Il 5 ottobre, durante l’Advertising Week, l’azienda ha annunciato un nuovo formato di annuncio visivo e strumenti di misurazione ampliati per gli annunci in ChatGPT. Gli annunci basati su immagini saranno testati più avanti questo mese all’interno dell’esperienza di generazione di immagini per gli utenti Free e Go, con un primo gruppo di inserzionisti statunitensi. Una funzione di brand safety chiamata Negative Phrases (frasi negative), che impedisce al tuo annuncio di comparire accanto a richieste contenenti le parole che scegli tu, sta ampliando la sua portata.
La mia posizione è semplice: per la maggior parte delle attività individuali è troppo presto per spendere soldi veri negli annunci di ChatGPT. Non perché il canale sia scadente, ma perché tre cose di cui un piccolo inserzionista ha bisogno non ci sono ancora. Ecco le mie ragioni e cosa fare nel frattempo, mentre la piattaforma matura.
Cosa ha lanciato davvero OpenAI
Separiamo l’annuncio dall’entusiasmo. Secondo OpenAI e la sua guida del centro assistenza sugli annunci in ChatGPT:
- Gli annunci visivi mostreranno immagini di prodotti, ad esempio un prodotto in uso, mentre l’utente genera immagini. OpenAI afferma che saranno chiaramente etichettati e tenuti separati dalle immagini generate dall’utente.
- Il test è circoscritto: un gruppo di inserzionisti statunitensi, mostrato agli utenti dei piani Free e Go, a partire da fine ottobre. Non è disponibile per tutti.
- Negative Phrases consente agli inserzionisti idonei di tenere i propri annunci lontani dalle conversazioni che contengono termini specifici. La stessa documentazione di OpenAI la presenta come uno strumento per inserzionisti con particolari esigenze di policy del marchio, non come un interruttore che ogni account riceve.
- I partner di misurazione e i progetti pilota di brand safety con aziende come DoubleVerify e Integral Ad Science sono in fase iniziale, e OpenAI dichiara che questi partner non vedranno le conversazioni private degli utenti.
È tutto lavoro di prodotto ragionevole. Ma è anche chiaramente pensato per marchi con agenzie e budget di misurazione, non per un toelettatore di cani a Phoenix.
Motivo 1: il targeting è ancora grossolano
I dati indipendenti più utili finora arrivano da SE Ranking, che ha condotto uno studio su 50.006 prompt e ha rilevato che ChatGPT mostrava annunci su circa il 26% delle query commerciali, mentre oltre il 14% degli annunci mostrati riguardava l’argomento sbagliato.
Per un grande marchio, un tasso di errore del 14% è un arrotondamento spalmato su un budget enorme. Per un’attività individuale che spende 300 $ al mese, significa che circa un dollaro su sette potrebbe pagare per uno sconosciuto che non avrebbe mai comprato. Gli annunci di ricerca su Google hanno alle spalle vent’anni di controlli sulle parole chiave, tipi di corrispondenza e targeting geografico. Gli annunci di ChatGPT vengono abbinati al significato di una conversazione, il che è potente in teoria e vago in pratica. Negative Phrases è la prima vera esclusione rigida, e nemmeno quella è aperta a tutti.
Motivo 2: l’intento locale non è ancora il punto forte del prodotto
La maggior parte delle attività individuali vive o muore grazie a clienti locali o di nicchia: persone che possono arrivare in auto, o persone che cercano un servizio molto specifico. Il test degli annunci visivi si svolge dentro la generazione di immagini, un momento in cui qualcuno sta creando un biglietto di compleanno o riprogettando il soggiorno. Può andare bene per un marchio di arredamento. È un abbinamento strano per una contabile, un idraulico o un insegnante di pianoforte.
Finché gli annunci di ChatGPT non offriranno un targeting geografico chiaro e self-service e controlli per piccoli budget che chi non fa marketing di mestiere possa impostare in venti minuti, il canale favorirà i marchi nazionali con prodotti di largo consumo. Non è una critica: è così che parte ogni piattaforma pubblicitaria. È un motivo per aspettare la versione costruita per te.
Motivo 3: non puoi ancora misurare ciò che compri
Le partnership di misurazione annunciate da OpenAI sono il segno che persino i grandi inserzionisti vogliono prove migliori dei risultati. Se loro le stanno ancora chiedendo, una piccola impresa senza un team di analytics vola alla cieca. I soldi pubblicitari che puoi permetterti di perdere rendono di più dove puoi vedere con chiarezza il costo per contatto: un annuncio di ricerca locale, un post sponsorizzato rivolto a un pubblico che conosci o un bonus per i clienti attuali che ti portano nuovi clienti.
Abbiamo fatto un ragionamento simile sui generatori automatici di campagne nel nostro articolo su X Lift che costruisce un’intera campagna partendo da un URL: i nuovi strumenti sono ingegnosi, ma chi firma l’assegno deve mantenere il controllo del budget e della misurazione.
Cosa fare invece: conquista prima la risposta gratuita
Questa è la parte che conta più di qualsiasi annuncio. ChatGPT e gli altri assistenti già consigliano attività commerciali nelle loro risposte normali, gratis, in base a ciò che riescono a trovare su di te e a ciò di cui si fidano. Comparire nella risposta non a pagamento vale molto di più, per una piccola impresa, di un annuncio etichettato lì accanto. La nostra guida per far entrare i tuoi prodotti nei consigli dell’IA lo spiega nel dettaglio, ma in breve:
- Fai in modo che il tuo sito dica chiaramente cosa fai, dove e per chi. Gli assistenti citano frasi chiare. “Toelettatura canina a domicilio nella zona nord di Phoenix, dal martedì al sabato” batte “coccoliamo i tuoi animali con passione”.
- Mantieni le schede della tua attività complete e coerenti. Google Business Profile, Yelp e le directory di settore alimentano ciò che gli strumenti di IA sanno di te.
- Raccogli recensioni specifiche. Una recensione che nomina il servizio e il quartiere è un segnale che un assistente può usare.
- Pubblica le risposte alle domande che i clienti fanno davvero, inclusi prezzi o fasce di prezzo quando puoi.
Quando cambierei idea
Essere scettici non significa liquidare la questione. Riconsidererei gli annunci di ChatGPT per una piccola impresa quando saranno vere tre cose:
- Accesso self-service con una spesa minima bassa, non un gruppo a cui devi essere invitato.
- Controlli geografici e di esclusione (incluso Negative Phrases) disponibili di default per ogni inserzionista.
- Risultati indipendenti di piccoli inserzionisti che mostrino un costo per contatto competitivo con gli annunci di ricerca locale.
Se vendi un prodotto visivo e a livello nazionale (stampe, articoli per la casa, moda) e hai già annunci redditizi altrove, è ragionevole iscriversi alla lista d’attesa e testare un budget piccolo e con un tetto massimo appena possibile. Consideralo ricerca, non un piano di crescita.
In sintesi
Gli annunci di ChatGPT sono reali, stanno arrivando e probabilmente diventeranno un canale importante. Ma il primo anno di una piattaforma appartiene ai marchi che possono permettersi di farle da cavie. Un’attività individuale dovrebbe sfruttare questa finestra per assicurarsi che la risposta organica e gratuita indichi già lei. Quando gli strumenti pubblicitari saranno maturi, sarai l’inserzionista con una pagina solida e buone recensioni dietro ogni dollaro.
Proveresti oggi un annuncio su ChatGPT per la tua attività, o aspetteresti? Condividi il tuo ragionamento nei commenti.
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