Pequenos negócios já devem anunciar dentro do ChatGPT? Não antes de estas três coisas mudarem

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Se centenas de milhões de pessoas agora perguntam ao ChatGPT o que comprar, por que um pequeno negócio não ia querer aparecer ali com um anúncio?

É uma pergunta justa, e a OpenAI está se esforçando para que a resposta seja “deveria”. Em 5 de outubro, durante a Advertising Week, a empresa anunciou um novo formato de anúncio visual e ferramentas de mensuração ampliadas para os anúncios no ChatGPT. Os anúncios com imagens serão testados ainda este mês dentro da experiência de geração de imagens para usuários dos planos Free e Go, com um primeiro grupo de anunciantes dos Estados Unidos. Um recurso de segurança de marca chamado Negative Phrases (frases negativas), que impede que seu anúncio apareça ao lado de consultas com as palavras que você escolher, está ampliando seu alcance.

Minha posição é simples: para a maioria dos negócios de uma pessoa só, ainda é cedo demais para gastar dinheiro de verdade com anúncios no ChatGPT. Não porque o canal seja ruim, mas porque três coisas de que um pequeno anunciante precisa ainda não existem. Aqui estão os argumentos e o que fazer enquanto a plataforma amadurece.

O que a OpenAI lançou de fato

Vamos separar o anúncio do oba-oba. Segundo a OpenAI e o guia da central de ajuda sobre anúncios no ChatGPT:

• Os anúncios visuais vão mostrar imagens de produtos, por exemplo um produto em uso, enquanto o usuário gera imagens. A OpenAI diz que eles serão claramente identificados e mantidos separados das imagens geradas pelo próprio usuário.
• O teste é restrito: um grupo de anunciantes dos Estados Unidos, exibido para usuários dos planos Free e Go, a partir do fim de outubro. Não está disponível para todo mundo.
• Negative Phrases permite que anunciantes qualificados mantenham seus anúncios longe de conversas com termos específicos. A própria documentação da OpenAI apresenta o recurso como uma ferramenta para anunciantes com necessidades específicas de política de marca, não como um botão que toda conta recebe.
• Os parceiros de mensuração e os projetos piloto de segurança de marca com empresas como DoubleVerify e Integral Ad Science estão em fase inicial, e a OpenAI afirma que esses parceiros não verão as conversas privadas dos usuários.

Tudo isso é um trabalho de produto razoável. Mas também foi claramente feito para marcas com agências e orçamento de mensuração, não para um tosador de cães em Phoenix.

Motivo 1: a segmentação ainda é grosseira

Os dados independentes mais úteis até agora vêm da SE Ranking, que fez um estudo com 50.006 prompts e descobriu que o ChatGPT exibiu anúncios em cerca de 26% das consultas comerciais, enquanto mais de 14% dos anúncios exibidos eram do assunto errado.

Para uma marca grande, uma taxa de erro de 14% é um arredondamento diluído num orçamento gigante. Para um negócio de uma pessoa só que gasta US$ 300 por mês, significa que mais ou menos um em cada sete dólares pode estar pagando por um desconhecido que nunca ia comprar. Os anúncios de pesquisa do Google têm vinte anos de controles de palavras-chave, tipos de correspondência e segmentação por localização por trás. Os anúncios do ChatGPT são associados ao significado de uma conversa, o que é poderoso na teoria e nebuloso na prática. O Negative Phrases é a primeira exclusão rígida de verdade, e nem ele está aberto para todos.

Motivo 2: a intenção local ainda não é o forte do produto

A maioria dos negócios de uma pessoa só vive ou morre por clientes locais ou de nicho: gente que mora perto o bastante para ir de carro, ou gente que procura um serviço muito específico. O teste de anúncios visuais acontece dentro da geração de imagens, um momento em que alguém está fazendo um cartão de aniversário ou redecorando a sala. Isso pode servir para uma marca de móveis. É um encaixe estranho para uma contadora, um encanador ou uma professora de piano.

Enquanto os anúncios do ChatGPT não oferecerem segmentação por localização clara e autosserviço, além de controles para orçamentos pequenos que alguém que não é do marketing consiga configurar em vinte minutos, o canal favorece marcas nacionais com produtos amplos. Isso não é uma crítica: é assim que toda plataforma de anúncios começa. É um motivo para esperar a versão feita para você.

Motivo 3: você ainda não consegue medir o que compra

As parcerias de mensuração anunciadas pela OpenAI mostram que até os grandes anunciantes querem provas melhores de resultado. Se eles ainda estão pedindo, um pequeno negócio sem equipe de análise de dados está voando às cegas. O dinheiro de anúncio que você pode se dar ao luxo de perder rende mais onde dá para ver com clareza o custo por lead: um anúncio de pesquisa local, um post impulsionado para um público que você conhece ou um bônus de indicação para os clientes atuais.

Fizemos um argumento parecido sobre criadores automáticos de anúncios na nossa análise do X Lift montando uma campanha inteira a partir de uma URL: as novas ferramentas são engenhosas, mas quem assina o cheque precisa manter o controle do orçamento e da mensuração.

O que fazer em vez disso: conquiste primeiro a resposta gratuita

Esta é a parte que importa mais do que qualquer anúncio. O ChatGPT e outros assistentes já recomendam empresas nas respostas normais, de graça, com base no que conseguem encontrar sobre você e no que consideram confiável. Aparecer na resposta não paga vale muito mais para um pequeno negócio do que um anúncio identificado ao lado dela. Nosso guia para colocar seus produtos nas recomendações da IA explica tudo em detalhes, mas a versão curta é:

1. Faça seu site dizer com clareza o que você faz, onde e para quem. Os assistentes citam frases claras. “Banho e tosa a domicílio na zona norte de Phoenix, de terça a sábado” é melhor do que “mimamos seu pet com paixão”.
2. Mantenha os cadastros do seu negócio completos e consistentes. Google Business Profile, Yelp e diretórios do seu setor alimentam o que as ferramentas de IA sabem sobre você.
3. Junte avaliações específicas. Uma avaliação que cita o serviço e o bairro é um sinal que um assistente consegue usar.
4. Publique respostas para as perguntas que os clientes realmente fazem, incluindo preços ou faixas de preço sempre que possível.

Quando eu mudaria de ideia

Ser cético não é o mesmo que desdenhar. Eu reconsideraria os anúncios no ChatGPT para um pequeno negócio quando três coisas forem verdade:

• Acesso por autosserviço com investimento mínimo baixo, e não um grupo para o qual você precisa ser convidado.
• Controles de localização e de exclusão (incluindo o Negative Phrases) disponíveis por padrão para todos os anunciantes.
• Resultados independentes de pequenos anunciantes mostrando um custo por lead competitivo com os anúncios de pesquisa local.

Se você vende um produto visual e de alcance nacional (quadros, artigos para casa, moda) e já tem anúncios lucrativos em outros lugares, é razoável entrar na lista de espera e testar um orçamento pequeno e limitado assim que puder. Encare como pesquisa, não como plano de crescimento.

Resumindo

Os anúncios no ChatGPT são reais, estão chegando e provavelmente vão virar um canal relevante. Mas o primeiro ano de uma plataforma pertence às marcas que podem se dar ao luxo de ser cobaias. Um negócio de uma pessoa só deveria usar esta janela para garantir que a resposta orgânica e gratuita já aponte para ele. Quando as ferramentas de anúncio amadurecerem, você será o anunciante com uma página forte e boas avaliações por trás de cada dólar.

Você testaria hoje um anúncio no ChatGPT para o seu negócio ou esperaria? Conte seu raciocínio nos comentários.

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