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Si cientos de millones de personas ya le preguntan a ChatGPT qué comprar, ¿por qué un pequeño negocio no querría aparecer ahí con un anuncio?
Es una pregunta justa, y OpenAI está trabajando duro para que la respuesta sea “deberías”. El 5 de octubre, durante la Advertising Week, la empresa anunció un nuevo formato de anuncio visual y herramientas de medición ampliadas para los anuncios en ChatGPT. Los anuncios con imágenes se probarán a finales de este mes dentro de la experiencia de generación de imágenes para usuarios de los planes Free y Go, con un primer grupo de anunciantes de Estados Unidos. Una función de seguridad de marca llamada Negative Phrases (frases negativas), que impide que tu anuncio aparezca junto a consultas que contengan las palabras que elijas, está ampliando su alcance.
Mi postura es sencilla: para la mayoría de los negocios unipersonales, todavía es muy pronto para invertir dinero de verdad en anuncios de ChatGPT. No porque el canal sea malo, sino porque aún faltan tres cosas que un anunciante pequeño necesita. Aquí van mis argumentos y lo que conviene hacer mientras la plataforma madura.
Lo que OpenAI lanzó en realidad
Separemos el anuncio del bombo publicitario. Según OpenAI y su guía del centro de ayuda sobre los anuncios en ChatGPT:
- Los anuncios visuales mostrarán imágenes de productos, por ejemplo un producto en uso, mientras el usuario genera imágenes. OpenAI dice que estarán claramente etiquetados y separados de las imágenes que genera el propio usuario.
- La prueba es limitada: un grupo de anunciantes de Estados Unidos, mostrada a usuarios de los planes Free y Go, a partir de finales de octubre. No está disponible para todos.
- Negative Phrases permite a los anunciantes que califiquen mantener sus anuncios lejos de conversaciones que contengan términos específicos. La propia documentación de OpenAI la presenta como una herramienta para anunciantes con necesidades particulares de política de marca, no como un interruptor que recibe cada cuenta.
- Los socios de medición y los pilotos de seguridad de marca con empresas como DoubleVerify e Integral Ad Science están en etapas tempranas, y OpenAI asegura que esos socios no verán las conversaciones privadas de los usuarios.
Todo eso es un trabajo de producto razonable. También está claramente pensado para marcas con agencias y presupuestos de medición, no para una peluquería canina en Phoenix.
Razón 1: la segmentación sigue siendo tosca
Los datos independientes más útiles hasta ahora vienen de SE Ranking, que realizó un estudio de 50,006 prompts y encontró que ChatGPT mostró anuncios en cerca del 26% de las consultas comerciales, mientras que más del 14% de los anuncios mostrados eran de un tema equivocado.
Para una marca grande, un 14% de desajuste es un error de redondeo repartido en un presupuesto gigante. Para un negocio unipersonal que gasta $300 al mes, significa que aproximadamente uno de cada siete dólares podría estar pagando por un desconocido que nunca iba a comprar. Los anuncios de búsqueda de Google tienen detrás veinte años de controles de palabras clave, tipos de concordancia y segmentación por ubicación. Los anuncios de ChatGPT se asignan según el significado de una conversación, algo poderoso en teoría y difuso en la práctica. Negative Phrases es la primera exclusión firme de verdad, e incluso esa no está abierta para todos.
Razón 2: la intención local todavía no es el punto fuerte del producto
La mayoría de los negocios unipersonales viven o mueren por clientes locales o de nicho: personas a una distancia razonable en auto, o personas que buscan un servicio muy específico. La prueba de anuncios visuales vive dentro de la generación de imágenes, un momento en el que alguien está haciendo una tarjeta de cumpleaños o rediseñando su sala. Eso le puede servir a una marca de muebles. Es un encaje raro para un contador, un plomero o una profesora de piano.
Hasta que los anuncios de ChatGPT ofrezcan segmentación por ubicación clara y de autoservicio, además de controles para presupuestos pequeños que alguien que no es especialista en marketing pueda configurar en veinte minutos, el canal favorece a marcas nacionales con productos amplios. No es una crítica: así empieza toda plataforma publicitaria. Es una razón para esperar la versión pensada para ti.
Razón 3: todavía no puedes medir lo que compras
Las alianzas de medición que anunció OpenAI son una señal de que incluso los grandes anunciantes quieren mejores pruebas de resultados. Si ellos todavía las están pidiendo, un pequeño negocio sin equipo de analítica va a ciegas. El dinero publicitario que te puedes dar el lujo de perder rinde más donde puedes ver con claridad el costo por cliente potencial: un anuncio de búsqueda local, una publicación promocionada para un público que conoces o un bono por referidos para tus clientes actuales.
Hicimos un argumento parecido sobre los creadores automáticos de anuncios en nuestro análisis de X Lift creando una campaña completa a partir de una URL: las herramientas nuevas son ingeniosas, pero quien firma el cheque necesita mantener el control del presupuesto y de la medición.
Qué hacer en su lugar: gánate primero la respuesta gratuita
Esta es la parte que importa más que cualquier anuncio. ChatGPT y otros asistentes ya recomiendan negocios en sus respuestas normales, gratis, según lo que pueden encontrar y lo que les inspira confianza sobre ti. Aparecer en la respuesta no pagada vale mucho más para un pequeño negocio que un anuncio etiquetado al lado. Nuestra guía para lograr que tus productos aparezcan en las recomendaciones de la IA lo explica en detalle, pero la versión corta es esta:
- Haz que tu sitio web diga claramente qué haces, dónde y para quién. Los asistentes citan frases claras. “Peluquería canina a domicilio en el norte de Phoenix, de martes a sábado” le gana a “consentimos a tus mascotas con pasión”.
- Mantén tus fichas de negocio completas y coherentes. Google Business Profile, Yelp y los directorios de tu sector alimentan lo que las herramientas de IA saben de ti.
- Consigue reseñas específicas. Una reseña que menciona el servicio y el barrio es una señal que un asistente puede usar.
- Publica respuestas a las preguntas que tus clientes realmente hacen, incluidos precios o rangos de precios cuando sea posible.
Cuándo cambiaría de opinión
Ser escéptico no es lo mismo que ser despectivo. Volvería a considerar los anuncios de ChatGPT para un pequeño negocio cuando se cumplan tres condiciones:
- Acceso de autoservicio con una inversión mínima baja, no un grupo al que te tienen que invitar.
- Controles de ubicación y de exclusión (incluido Negative Phrases) disponibles para todos los anunciantes por defecto.
- Resultados independientes de anunciantes pequeños que muestren un costo por cliente potencial competitivo frente a los anuncios de búsqueda local.
Si vendes un producto visual y de alcance nacional (láminas, artículos para el hogar, moda) y ya tienes anuncios rentables en otras plataformas, es razonable unirte a la lista de espera y probar un presupuesto pequeño y con tope cuando puedas. Tómalo como investigación, no como un plan de crecimiento.
En resumen
Los anuncios de ChatGPT son reales, ya vienen y probablemente se conviertan en un canal importante. Pero el primer año de una plataforma les pertenece a las marcas que pueden darse el lujo de ser sus conejillos de indias. Un negocio unipersonal debería aprovechar este momento para asegurarse de que la respuesta orgánica y gratuita ya lo señale a él. Cuando las herramientas publicitarias maduren, serás el anunciante con una página sólida y buenas reseñas respaldando cada dólar.
¿Probarías hoy un anuncio de ChatGPT para tu negocio o esperarías? Comparte tus razones en los comentarios.
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