Sollten kleine Unternehmen schon in ChatGPT werben? Nicht, bevor sich diese drei Dinge ändern

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Wenn inzwischen Hunderte Millionen Menschen ChatGPT fragen, was sie kaufen sollen, warum sollte ein kleines Unternehmen dort nicht mit einer Anzeige auftauchen wollen?

Eine berechtigte Frage, und OpenAI arbeitet hart daran, dass die Antwort „solltest du“ lautet. Am 5. Oktober hat das Unternehmen während der Advertising Week ein neues visuelles Anzeigenformat und erweiterte Messwerkzeuge angekündigt für Anzeigen in ChatGPT. Bildbasierte Anzeigen werden noch in diesem Monat in der Bildgenerierung für Nutzer der Tarife Free und Go getestet, zunächst mit einer ersten Gruppe von US-Werbetreibenden. Eine Brand-Safety-Funktion namens Negative Phrases (Ausschlussbegriffe), die verhindert, dass Ihre Anzeige neben Anfragen mit von Ihnen gewählten Wörtern erscheint, wird breiter verfügbar.

Meine Position ist einfach: Für die meisten Solo-Unternehmen ist es zu früh, echtes Geld in ChatGPT-Anzeigen zu stecken. Nicht, weil der Kanal schlecht wäre, sondern weil drei Dinge, die ein kleiner Werbetreibender braucht, noch fehlen. Hier ist die Begründung, und was Sie stattdessen tun sollten, während die Plattform reift.

Was OpenAI tatsächlich gestartet hat

Trennen wir die Ankündigung vom Hype. Laut OpenAI und dem Hilfecenter-Leitfaden zu Anzeigen in ChatGPT:

• Visuelle Anzeigen zeigen Produktbilder, etwa ein Produkt im Einsatz, während ein Nutzer Bilder generiert. OpenAI sagt, sie würden klar gekennzeichnet und von den selbst generierten Bildern des Nutzers getrennt.
• Der Test ist eng begrenzt: eine Gruppe von US-Werbetreibenden, ausgespielt an Nutzer der Tarife Free und Go, ab Ende Oktober. Er ist nicht allgemein verfügbar.
• Negative Phrases erlaubt berechtigten Werbetreibenden, ihre Anzeigen von Unterhaltungen mit bestimmten Begriffen fernzuhalten. OpenAIs eigene Dokumentation beschreibt die Funktion als Werkzeug für Werbetreibende mit besonderen Anforderungen an ihre Markenrichtlinien, nicht als Schalter, den jedes Konto bekommt.
• Messpartner und Brand-Safety-Pilotprojekte mit Firmen wie DoubleVerify und Integral Ad Science stehen noch am Anfang, und OpenAI betont, dass diese Partner die privaten Unterhaltungen der Nutzer nicht sehen.

Das alles ist vernünftige Produktarbeit. Es ist aber auch klar für Marken mit Agenturen und Messbudgets gebaut, nicht für einen Hundefriseur in Phoenix.

Grund 1: Das Targeting ist noch grob

Die bisher nützlichsten unabhängigen Daten stammen von SE Ranking, das eine Studie mit 50.006 Prompts durchgeführt hat. Ergebnis: ChatGPT zeigte bei etwa 26 % der kommerziellen Anfragen Anzeigen, und mehr als 14 % der ausgespielten Anzeigen passten thematisch nicht.

Für eine große Marke ist eine Fehlerquote von 14 % ein Rundungsfehler, verteilt auf ein riesiges Budget. Für ein Solo-Unternehmen, das 300 $ im Monat ausgibt, heißt das: Ungefähr jeder siebte Dollar bezahlt womöglich für einen Fremden, der nie kaufen wollte. Suchanzeigen bei Google haben zwanzig Jahre Keyword-Steuerung, Keyword-Optionen und Standort-Targeting hinter sich. ChatGPT-Anzeigen werden nach der Bedeutung einer Unterhaltung zugeordnet, was in der Theorie mächtig und in der Praxis unscharf ist. Negative Phrases ist der erste echte harte Ausschluss, und selbst der steht nicht allen offen.

Grund 2: Lokale Suchabsicht ist noch nicht die Stärke des Produkts

Die meisten Solo-Unternehmen stehen und fallen mit lokalen Kunden oder Nischenkunden: Menschen in Fahrdistanz oder Menschen, die eine sehr spezielle Leistung suchen. Der Test mit visuellen Anzeigen findet in der Bildgenerierung statt, also in einem Moment, in dem jemand eine Geburtstagskarte gestaltet oder sein Wohnzimmer neu plant. Das kann zu einer Möbelmarke passen. Für eine Buchhalterin, einen Klempner oder eine Klavierlehrerin passt es merkwürdig.

Solange ChatGPT-Anzeigen kein klares Standort-Targeting zur Selbstbedienung und keine Steuerung für kleine Budgets bieten, die auch Nicht-Marketer in zwanzig Minuten einrichten können, begünstigt der Kanal nationale Marken mit breitem Sortiment. Das ist keine Kritik, so beginnt jede Werbeplattform. Es ist ein Grund, auf die Version zu warten, die für Sie gebaut ist.

Grund 3: Sie können noch nicht messen, was Sie kaufen

Die von OpenAI angekündigten Messpartnerschaften zeigen, dass selbst große Werbetreibende bessere Belege für Ergebnisse wollen. Wenn sogar sie noch danach fragen, fliegt ein kleines Unternehmen ohne Analyseteam im Blindflug. Das Werbegeld, dessen Verlust Sie sich leisten können, ist dort am besten angelegt, wo Sie die Kosten pro Lead klar sehen: eine lokale Suchanzeige, ein beworbener Beitrag für eine Zielgruppe, die Sie kennen, oder ein Empfehlungsbonus für bestehende Kunden.

Ein ähnliches Argument haben wir zu automatischen Kampagnen-Buildern in unserem Beitrag über X Lift, das eine ganze Kampagne aus einer URL baut, vorgebracht: Die neuen Werkzeuge sind clever, aber wer den Scheck unterschreibt, muss die Kontrolle über Budget und Messung behalten.

Was Sie stattdessen tun sollten: Erst die kostenlose Antwort gewinnen

Dieser Teil zählt mehr als jede Anzeige. ChatGPT und andere Assistenten empfehlen Unternehmen schon heute in ihren normalen Antworten, kostenlos, auf Grundlage dessen, was sie über Sie finden und für vertrauenswürdig halten. In der unbezahlten Antwort aufzutauchen, ist für ein kleines Unternehmen weit mehr wert als eine gekennzeichnete Anzeige daneben. Unser Leitfaden, wie Sie Ihre Produkte in KI-Empfehlungen bringen, erklärt das ausführlich. Die Kurzfassung:

1. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website klar sagt, was Sie tun, wo und für wen. Assistenten zitieren klare Sätze. „Mobiler Hundesalon im Norden von Phoenix, Dienstag bis Samstag“ schlägt „Wir verwöhnen Ihre Lieblinge mit Leidenschaft“.
2. Halten Sie Ihre Unternehmenseinträge vollständig und einheitlich. Google Business Profile, Yelp und Branchenverzeichnisse speisen das, was KI-Tools über Sie wissen.
3. Sammeln Sie konkrete Bewertungen. Eine Bewertung, die die Leistung und das Viertel nennt, ist ein Signal, das ein Assistent nutzen kann.
4. Veröffentlichen Sie Antworten auf die Fragen, die Kunden tatsächlich stellen, wo möglich mit Preisen oder Preisspannen.

Wann ich meine Meinung ändern würde

Skeptisch zu sein heißt nicht, etwas abzutun. Ich würde ChatGPT-Anzeigen für kleine Unternehmen neu bewerten, sobald drei Dinge zutreffen:

• Zugang zur Selbstbedienung mit niedrigem Mindestbudget, statt einer Gruppe, in die man eingeladen werden muss.
• Standort- und Ausschlusssteuerung (einschließlich Negative Phrases) standardmäßig für alle Werbetreibenden verfügbar.
• Unabhängige Ergebnisse kleiner Werbetreibender, die Kosten pro Lead auf dem Niveau lokaler Suchanzeigen zeigen.

Wenn Sie ein visuelles Produkt landesweit verkaufen (Drucke, Wohnaccessoires, Mode) und anderswo bereits profitable Anzeigen schalten, ist es vernünftig, sich auf die Warteliste zu setzen und, sobald es geht, ein kleines, gedeckeltes Budget zu testen. Betrachten Sie das als Recherche, nicht als Wachstumsplan.

Das Fazit

ChatGPT-Anzeigen sind real, sie kommen, und sie werden wahrscheinlich ein bedeutender Kanal. Aber das erste Jahr einer Plattform gehört den Marken, die es sich leisten können, ihre Versuchskaninchen zu sein. Ein Solo-Unternehmen sollte dieses Zeitfenster nutzen, um sicherzustellen, dass die kostenlose, organische Antwort bereits auf es verweist. Wenn die Werbetools erwachsen werden, sind Sie der Werbetreibende mit einer starken Seite und guten Bewertungen hinter jedem Dollar.

Würden Sie heute eine ChatGPT-Anzeige für Ihr Unternehmen ausprobieren oder lieber warten? Teilen Sie Ihre Überlegungen in den Kommentaren.

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