1 min read
이제 수억 명이 ChatGPT에게 무엇을 살지 묻는다면, 소상공인이 그곳에 광고로 모습을 드러내고 싶지 않을 이유가 있을까요?
타당한 질문이고, OpenAI는 그 답이 “해야 한다”가 되도록 열심히 움직이고 있습니다. 10월 5일 Advertising Week 기간에 OpenAI는 ChatGPT 광고를 위한 새로운 비주얼 광고 형식과 확장된 성과 측정 도구를 발표했습니다. 이미지 기반 광고는 이달 말 Free 및 Go 요금제 사용자의 이미지 생성 화면에서, 미국 광고주 첫 그룹과 함께 테스트될 예정입니다. 또한 내가 고른 단어가 포함된 질문 옆에 광고가 노출되지 않도록 막아 주는 브랜드 안전 기능인 Negative Phrases(제외 문구)도 적용 범위를 넓히고 있습니다.
제 입장은 간단합니다. 대부분의 1인 사업자에게 ChatGPT 광고에 실제 돈을 쓰기에는 아직 너무 이릅니다. 채널이 나빠서가 아니라, 소규모 광고주에게 필요한 세 가지가 아직 갖춰지지 않았기 때문입니다. 그 근거와, 플랫폼이 성숙할 때까지 대신 해야 할 일을 정리했습니다.
OpenAI가 실제로 출시한 것
발표 내용과 과대광고를 구분해 봅시다. OpenAI와 ChatGPT 광고에 관한 OpenAI 고객센터 가이드에 따르면 다음과 같습니다.
- 비주얼 광고는 사용자가 이미지를 생성하는 동안 제품 사용 장면 같은 제품 이미지를 보여 줍니다. OpenAI는 광고임을 명확히 표시하고 사용자가 직접 생성한 이미지와는 분리하겠다고 밝혔습니다.
- 테스트 범위는 좁습니다. 미국 광고주 일부 그룹을 대상으로, Free 및 Go 요금제 사용자에게 노출되며, 10월 말에 시작됩니다. 누구나 쓸 수 있는 기능은 아닙니다.
- Negative Phrases는 자격을 갖춘 광고주가 특정 단어가 포함된 대화에서 광고를 멀리할 수 있게 해 줍니다. OpenAI 자체 문서에서도 이를 특별한 브랜드 정책 요구가 있는 광고주를 위한 도구로 설명하며, 모든 계정에 주어지는 스위치로 소개하지 않습니다.
- 성과 측정 파트너와 브랜드 안전 시범 사업은 DoubleVerify, Integral Ad Science 같은 기업과 함께 초기 단계에 있으며, OpenAI는 이 파트너들이 사용자의 개인 대화를 보지 못한다고 밝혔습니다.
모두 합리적인 제품 개발입니다. 하지만 분명히 대행사와 성과 측정 예산을 갖춘 브랜드를 위해 만들어진 것이지, 피닉스에서 반려견 미용실을 운영하는 사람을 위한 것은 아닙니다.
이유 1: 타기팅이 아직 거칩니다
지금까지 가장 유용한 독립 데이터는 SE Ranking에서 나왔습니다. SE Ranking은 50,006개의 프롬프트를 분석한 연구를 진행했고, ChatGPT가 상업적 질문의 약 26%에서 광고를 보여 주었으며, 노출된 광고의 14% 이상이 주제와 맞지 않았다는 사실을 발견했습니다.
대형 브랜드에게 14%의 불일치율은 거대한 예산 속에 묻히는 오차일 뿐입니다. 하지만 한 달에 300달러를 쓰는 1인 사업자에게는 대략 7달러 중 1달러가 애초에 살 생각이 없던 낯선 사람에게 쓰일 수 있다는 뜻입니다. Google 검색 광고에는 20년에 걸친 키워드 관리, 검색 유형, 지역 타기팅 기능이 쌓여 있습니다. ChatGPT 광고는 대화의 의미를 기준으로 연결되는데, 이론상으로는 강력하지만 실제로는 모호합니다. Negative Phrases는 처음으로 등장한 진짜 강제 제외 기능이지만, 그마저도 모두에게 열려 있지는 않습니다.
이유 2: 지역 기반 수요는 아직 이 제품의 강점이 아닙니다
대부분의 1인 사업자는 지역 고객이나 틈새 고객에 따라 성패가 갈립니다. 차로 갈 수 있는 거리에 사는 사람들, 또는 아주 구체적인 서비스를 찾는 사람들입니다. 비주얼 광고 테스트는 이미지 생성 화면 안에서 진행됩니다. 누군가 생일 카드를 만들거나 거실 인테리어를 새로 구상하는 순간이죠. 가구 브랜드에는 맞을 수 있습니다. 하지만 세무 대리인, 배관공, 피아노 선생님에게는 어색한 조합입니다.
ChatGPT 광고가 명확한 셀프서비스 지역 타기팅과, 마케팅 전문가가 아니어도 20분 안에 설정할 수 있는 소액 예산 관리 기능을 제공하기 전까지, 이 채널은 폭넓은 제품을 가진 전국 단위 브랜드에 유리합니다. 비판하려는 것이 아닙니다. 모든 광고 플랫폼이 이렇게 시작합니다. 그러니 여러분을 위해 만들어진 버전을 기다릴 이유가 되는 것입니다.
이유 3: 아직은 돈을 쓴 만큼의 효과를 측정할 수 없습니다
OpenAI가 발표한 성과 측정 제휴는 대형 광고주조차 더 확실한 성과 증거를 원한다는 신호입니다. 그들도 아직 요구하는 단계라면, 분석팀이 없는 소상공인은 눈을 감고 비행하는 셈입니다. 잃어도 괜찮은 광고비는 리드당 비용을 분명하게 확인할 수 있는 곳에 쓰는 것이 가장 좋습니다. 지역 검색 광고, 잘 아는 고객층을 겨냥한 게시물 홍보, 기존 고객을 위한 추천 보상 같은 것들입니다.
저희는 URL 하나로 캠페인 전체를 만드는 X Lift를 다룬 글에서도 자동 광고 생성 도구에 대해 비슷한 주장을 했습니다. 새로운 도구는 영리하지만, 돈을 내는 사람이 예산과 성과 측정의 주도권을 계속 쥐고 있어야 합니다.
대신 할 일: 먼저 무료 답변을 차지하세요
어떤 광고보다 중요한 부분이 여기 있습니다. ChatGPT와 다른 AI 어시스턴트는 이미 평소 답변에서 무료로 사업체를 추천하고 있으며, 그 근거는 여러분에 대해 찾을 수 있고 신뢰할 수 있는 정보입니다. 소상공인에게는 유료가 아닌 답변에 등장하는 것이, 그 옆에 붙은 광고 표시 영역보다 훨씬 더 가치 있습니다. 내 제품을 AI 추천에 올리는 방법 가이드에서 자세히 설명했지만, 핵심만 정리하면 다음과 같습니다.
- 웹사이트에 무엇을, 어디서, 누구를 위해 하는지 분명하게 적으세요. AI 어시스턴트는 명확한 문장을 인용합니다. “피닉스 북부 출장 반려견 미용, 화요일부터 토요일까지”가 “정성을 다해 반려동물을 돌봅니다”보다 낫습니다.
- 업체 등록 정보를 빠짐없이, 일관되게 유지하세요. Google Business Profile, Yelp, 업종별 디렉터리가 AI 도구가 여러분에 대해 아는 내용의 바탕이 됩니다.
- 구체적인 리뷰를 모으세요. 서비스와 동네 이름이 언급된 리뷰는 AI 어시스턴트가 활용할 수 있는 신호입니다.
- 고객이 실제로 묻는 질문에 대한 답을 게시하세요. 가능하다면 가격이나 가격대도 포함하세요.
생각을 바꾸게 될 조건
회의적이라는 것이 무시한다는 뜻은 아닙니다. 다음 세 가지가 갖춰지면 소상공인을 위한 ChatGPT 광고를 다시 검토하겠습니다.
- 셀프서비스 이용이 가능하고 최소 집행 금액이 낮을 것. 초대를 받아야 들어갈 수 있는 그룹이 아니어야 합니다.
- 지역 설정과 제외 기능(Negative Phrases 포함)이 모든 광고주에게 기본으로 제공될 것.
- 독립적인 성과 데이터에서 소규모 광고주의 리드당 비용이 지역 검색 광고와 경쟁할 만한 수준으로 확인될 것.
시각적이고 전국을 대상으로 하는 제품(아트 프린트, 생활용품, 패션)을 판매하고 있고, 이미 다른 곳에서 수익이 나는 광고를 운영 중이라면, 대기자 명단에 등록해 두었다가 가능해지는 대로 상한을 정한 소액 예산으로 테스트해 보는 것은 합리적입니다. 성장 계획이 아니라 조사로 생각하세요.
결론
ChatGPT 광고는 실재하고, 다가오고 있으며, 아마 의미 있는 채널이 될 것입니다. 하지만 플랫폼의 첫해는 시험 대상이 될 여유가 있는 브랜드의 몫입니다. 1인 사업자는 이 기간을 활용해 무료 자연 검색 답변이 이미 나를 가리키도록 만들어야 합니다. 광고 도구가 성숙해졌을 때, 여러분은 1달러마다 탄탄한 페이지와 좋은 리뷰가 뒷받침하는 광고주가 되어 있을 것입니다.
여러분이라면 오늘 내 사업을 위해 ChatGPT 광고를 시도해 보시겠습니까, 아니면 기다리시겠습니까? 그 이유를 댓글로 나눠 주세요.
